Керектөө укугу: сатуучу катары сиздин укуктарыңыз жана милдеттериңиз

Эгерде сиз товарды же кызматты коммерциялык эмес кардарга сатсаңыз, анда сиз керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча мыйзамдарга баш ийесиз. Керектөө мыйзамы, мисалы, сатуучу бузулган буюмду өзгөртүүгө же оңдоого милдеттүү экенин болжолдойт. Албетте, сатуучулардын да укуктары бар, бирок алар жөнүндө төмөндө.

Сатуучу менен сатып алуучунун негизги милдеттери кандай?

Сиз - сатуучу - тийиштүү сапаттагы продуктуну камсыз кылуу керек, ал эми сатып алуучу макулдашылган сумманы төлөп бериши керек.

кепилдик

Сатуучу сатуучу товарынын сапаттуу экенине кепилдик берет. Бул сиздин кардарыңызга укуктуу болгон юридикалык кепилдик. Эгерде буюм сапатсыз болуп чыкса, аны алмаштыруу же оңдоо керек. Юридикалык жактан тышкары, сиз кошумча кепилдик бере аласыз же сата аласыз.

Маселен, Петир булгаарыдан атайын бут кийим жасап, дүкөнүндө сатат. Меган андан бут кийим сатып алып, бир жумадан кийин ал арыз менен кайтып келди: «Мен өтүгүмдү бир-эки жолу гана кийдим – үчүнчүсүндө таманы түшүп калды. Туура басып баратып." Петир ага эмне сунуш кыла алат? Бул жупту бекер оңдоңуз же учурдагы ассортименттен жаңысын тандаңыз.

Бирок, адегенде, ал (анын мындай укугу бар) таманы Меган атайылап муштап алганы же деңизде тизеге чейин турганы үчүн эмес, сапатсыз тигилгендиктен түшүп калганына ынанышы керек, бул өлүмгө алып келет. бул бут кийимдер үчүн.

Кардар 5 айдан кийин таманы сынып келсе дагы алмаштырып же бекер оңдоого укугу бар. Продукциянын сапатсыздыгы боюнча кардар 6 айга чейин арызданат. Бул юридикалык кепилдик!

Сатуучунун кепилдиги кандай? Петр бут кийимди оңдоп, кардарга: «Бул жуп сизге эки жыл кызмат кыларына кепилдик берем. Болбосо, акчаңды кайтарып берем”. Ошол эле учурда, ал өзүнүн сөздөрүн документтештирүү керек.

Сатуучунун же өндүрүүчүнүн кепилдиги 6 айлык мыйзамдуу кепилдикти жокко чыгарбайт.

Ойлонууга убакыт бер (bedenktijd)

Сиздин кардарыңыз, эгер ал буга чейин сатып алган болсо да, өз оюн өзгөртүүгө укуктуу. Ал ойлонууга 14 күн бар (zichttermijn) жана заказды же сатып алууну жокко чыгаруу.

Кандай учурларда кардар буга укуктуу? Мисалы үчүн:

•   ал интернет-дүкөндөн сыналгы сатып алып, андан кийин капа болгон болсо - көлөмү өтө кичинекей.
•   эгер ал телефон аркылуу спорттук каналдардын кошумча пакетин сатса, ал жетиштүү деп ойлоду жана чечти.
•   эгерде ал өз батиринин эшигинин сыртында ай сайын контейнерди тазалоого келишим сатып алса, анан муну өзү кылам деп чечсе.
•   эгерде ал батиринин сыртында ай сайын түшкү тамактанууга жазылып, анан оюнан кайтса, аялы тамак жасай баштады.
•   эгерде салондо шампан ичкенден кийин ал кымбат матрацты сатып алуу боюнча келишимге кол койгон, бирок үйүндө ал жаңысынын кереги жок экенин түшүнгөн.

Качан сатып алуучунун ойлонууга убактысы жок?

•   ал заказ кылуу үчүн гардероб (же башка бир нерсе) сатып алса,
•   эгерде ал жеке нерсеге заказ кылса: сүрөтү бар торт же белгилүү өлчөмдөгү шакек,
•   тез бузулуучу бир нерсе сатып алса: жашылча жана гүл,
•   ал гезит же журналдарды сатып алган болсо,
•   ал пакеттен гигиеналык буюмдарды алып чыкса: тиш щеткасын же устараны,
•   ал белгилүү бир күнгө билет сатып алган болсо,
•   эгерде ал кызматтардын акысын төлөп, алар белгилүү бир убакытта берилет деп макулдашса: картина 12 күндө сырдалат, жүктөгүч үч күндө келет.

Сатуучу, эгерде ал дүкөндө иштесе, анын кардарына ой жүгүртүү мөөнөтүн берүүдөн баш тартууга укуктуу, бирок муну өзүнүн шарттарына киргизе алат. Ошондой эле сатуучу каалабаса сапаттуу товарды алмаштырууга милдеттүү эмес. Бирок буюмдун өзүнө дооматтар болсо, акчаны оңдоп же кайтарып берүүгө милдеттүү.

Төлөм мөөнөтүн аныктоо

Керектөөчү өзүнүн товары же кызматы үчүн кайсы мөөнөттө төлөшү керектигин сатуучу өзү аныктайт. Эгерде кардар төлөбөсө, анда сиз ага эскертүү жөнөтө аласыз, бирок биринчи төлөм эскертмесинде сиз кошумча төлөм алууга укугуңуз жок. Андан кийин, сиз акчаны алуу менен байланышкан чыгымдар үчүн акы ала аласыз.

Мисал. Альберттин үйүндөгү терезелерди жуугуч Вася жууган. Вася эсеп-фактураны бергенде Альберттин төлөшүнө 7 күн калганын айтты. Бир жума өттү, акча которула элек. Вася биринчи катты эскертүү менен жөнөтөт - эч кандай реакция жок. Анан экинчисин жөнөтүп, конверттин жана штамптын баасын кошот.

Дүкөндөн тышкаркы сатуулар

Эгерде сиз дүкөндө эмес, көчөдө сатсаңыз, анда сиз сатып алуучунун ой жүгүртүү укугун (беденктижд) жана сиз жана сатып алуучу сатуу актынын 2 нускасына кол коюшуңуз керек экендигин унутпаңыз.

Интернет дүкөнүңүз барбы же телефон аркылуу сатасызбы?

Андан кийин аралыктан сатып алуу эрежелерин сактоо керек. Сиздин кардарыңыз ойлонууга укуктуу жана сиз продукт, баа жана жеткирүү ыкмалары жөнүндө так маалымат беришиңиз керек.

Эгер сиз жазылууларды сатсаңыз, жазылууңузду автоматтык түрдө узарта албай каласыз. Башкача айтканда, эгерде сиз кардар менен 1-жылдын 2021-январында IT кызматтары боюнча келишим түзгөн болсоңуз, бул кардар билбестен ал 2022-жылга чейин узартылып жатат дегенди билдирбейт.

Жазылуу болушу мүмкүн:

•   белгилүү бир убакытка. Ошол эле жылы, мисалы, андан кийин ал автоматтык түрдө бүтөт.
•   чексиз. Мындай учурда кардар бир ай мурда жазылууну жокко чыгарууга укуктуу.

Тур сатуу

Сатып жаткан товарыңыз тууралуу кардарыңызга так маалымат берүү сиздин милдетиңиз. Мисалы, турда канча адам бар, баага эмне кирет жана кардар кандай кошумча чыгымдарды төлөшү керек.

Жеке маалыматтар

Сиз сатуучу катары кардардын жеке маалыматтарын (эгер сиз аларды колдонсоңуз) Кардардын жеке маалыматтарын коргоо жөнүндө мыйзамга ылайык коргоого милдеттүүсүз (Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Privacyverklaring) Бул сиздин сайтка жайгаштырылышы мүмкүн, мисалы, сиз Интернет аркылуу сатуу болсо.

жаңы жана пайдалуу материалдарды өткөрүп жибербөө үчүн,
биздин коомдук тармактарга жазылуу:

• телеграмма
• Instagram
• Facebook
• YouTube