La décision du Financial Services Complaints Institute (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening - Kifid) oblige ABN Amro et ING à verser près de 200 millions d'euros supplémentaires d'indemnisation aux clients qui payaient auparavant trop d'intérêts sur les prêts. Auparavant, les banques s'attendaient à ce qu'elles coûtent respectivement 340 et 180 millions d'euros. Cependant, Rob Goedhart de Stichting Geldbelangen estime que ce n'est pas la limite. Pris ensemble, les banques des Pays-Bas, même le montant d'un milliard d'euros peut ne pas suffire.
Préhistoire
De nombreuses banques appliquer un taux d'intérêt variable sur les prêts, qui ne correspondaient pas toujours suffisamment au taux d'intérêt moyen du marché. Les intérêts payés par les clients devaient monter et descendre avec le taux d'intérêt du marché. Mais en pratique, le taux d'intérêt des banques a baissé plus lentement qu'il n'aurait dû. En conséquence, les clients payaient trop d'intérêts.
Ça va environ des dizaines de milliers de clientsqui ont payé des taux d'intérêt excessivement élevés sur les prêts ces dernières années. Maintenant, les banques doivent revenir à chaque victime de 50 1750 à XNUMX XNUMX euros. Initialement, il était prévu que les intérêts payés en trop soient remboursés à partir de 2008, puis il a été décidé que la compensation s'applique aux intérêts payés par les clients depuis 2001.
Manque à gagner
ING et l'Association des consommateurs (Consumentenbond) ont convenu de verser une indemnité en décembre 2021. Certains clients intéressés ont déjà reçu un montant de remboursement. Cependant, le 10 août 2022, la commission d'appel (Commissie van Beroep) de Kifid a statué que payer des "intérêts sur intérêts" supplémentaires (rente-op-rente). Après tout, les clients n'ont pas eu la possibilité d'utiliser le montant qu'ils ont payé en trop d'une autre manière, ce qui leur a fait perdre l'avantage. Désormais, ING et ABN Amro doivent revoir tous les montants d'indemnisation, y compris les clients qui ont déjà accepté une offre des banques plus tôt. Les clients recevront des messages appropriés à ce sujet.
Les questions non résolues
ING Bank négocie toujours avec l'Association des consommateurs au sujet de l'indemnisation des clients qui ont utilisé des produits bancaires expirés et des paiements échelonnés sur leur carte de crédit. ABN Amro n'a pas encore annoncé exactement comment les clients hypothécaires flexibles (Flexibel Hypotheek Krediet) seront indemnisés.
Près d'un milliard d'euros, ce n'est pas assez
L'expert a calculé que les institutions financières allouaient 965 millions d'euros d'indemnisation. Il estime que le montant sera encore plus élevé à la fin, car les banques Santander et Qander Primeline peuvent également être impliquées dans le régime d'indemnisation. Selon Goodhart, le montant de près d'un milliard d'euros est trop petit. Les banques se sont ajustées au fait que certains clients ne défendront pas leurs droits, recevront une offre d'indemnisation de la banque par courrier, mais n'y répondront pas.
Date de publication: 14.09.2022
