Ви продаєте одяг через свій сайт чи магазин? А може, надаєте IT-послуги? А можливо, тільки збираєтеся цим зайнятися? Тоді вам обов'язково треба прочитати про ваші права та обов'язки як продавця в Нідерландах.
Якщо ви надаєте послугу або продаєте щось некомерційному клієнту, ви підпадаєте під дію Закону про захист прав споживачів (Wet handhaving consumentenbescherming) та інших законів у сфері прав споживачів.
Один із головних обов'язків продавця – забезпечення товару належної якості. Але якщо з товаром щось трапляється протягом перших 6 місяців, то продавець зобов'язаний його полагодити або обміняти. Це є юридична гарантія. При цьому продавець має право спочатку переконатися в тому, що вина лежить на ньому або виготовлювачі, а не на покупці.
Наприклад, Петро робить на замовлення шкіряне взуття та продає його у своєму магазині. Меган купила у нього черевики і через тиждень прийшла зі скаргою: «Наділу черевики всього кілька разів — на третій відвалилася підошва. Прямо під час ходьби». Що може запропонувати їй Петро? Безкоштовно відремонтувати цю пару або вибрати нову з наявного асортименту приблизно за тією самою вартістю. Але перш він повинен переконатися в тому, що підошва відвалилася через неякісну прошивку, а не тому, що Меган її спеціально відпороли.
Про інші права та обов'язки, які повинен знати продавець (ці знання не завадять і покупцям), читайте у нашій статті.
Дата публікації: 16.12.2021
