Bancos devem reembolsar clientes cerca de mil milhões de euros

A decisão do Instituto de Reclamações de Serviços Financeiros (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening - Kifid) obriga o ABN Amro e o ING a pagar uma compensação adicional de quase 200 milhões de euros a clientes que anteriormente pagavam juros excessivos em empréstimos. Anteriormente, os bancos esperavam que custassem 340 e 180 milhões de euros, respetivamente. No entanto, Rob Goedhart da Stichting Geldbelangen acredita que este não é o limite. Juntos, os bancos da Holanda, mesmo a quantia de um bilhão de euros pode não ser suficiente.

Pré-história

Muitos bancos cobrar uma taxa de juros variável sobre empréstimos, que nem sempre correspondiam suficientemente à taxa de juro média do mercado. Os juros pagos pelos clientes tinham que subir e descer junto com a taxa de juros do mercado. Mas, na prática, a taxa de juros dos bancos caiu mais lentamente do que deveria. Como resultado, os clientes pagavam juros demais.

Vai cerca de dezenas de milhares de clientesque pagaram juros excessivamente altos em empréstimos nos últimos anos. Agora os bancos devem retornar a cada vítima de 50 a 1750 euros. Inicialmente, estava previsto que os juros pagos em excesso seriam reembolsados ​​a partir de 2008, depois foi decidido que a compensação se aplica aos juros pagos pelos clientes desde 2001.

Lucro perdido

O ING e a Consumer Association (Consumentenbond) concordaram em pagar uma compensação em dezembro de 2021. Alguns clientes interessados ​​já receberam um valor de reembolso. No entanto, em 10 de agosto de 2022, o Comitê de Apelações (Commissie van Beroep) de Kifid decidiu que pagar "juros sobre juros" adicionais (rente-op-rente). Afinal, os clientes não tiveram a oportunidade de usar o valor pago a mais de outra forma, o que fez com que perdessem o benefício. Agora, o ING e o ABN Amro devem revisar todos os valores de compensação, incluindo clientes que já aceitaram uma oferta de bancos anteriormente. Os clientes receberão mensagens apropriadas sobre isso.

Questões não resolvidas

O ING Bank ainda está negociando com a Associação de Consumidores uma compensação para clientes que usaram produtos bancários vencidos e pagamentos parcelados no cartão de crédito. O ABN Amro ainda não anunciou exatamente como os clientes de hipotecas flexíveis (Flexibel Hypotheek Krediet) serão compensados.

Quase um bilhão de euros não é suficiente

O especialista calculou que as instituições financeiras destinaram 965 milhões de euros para compensação. Ele acredita que o valor será ainda maior no final, porque os bancos Santander e Qander Primeline também podem estar envolvidos no esquema de compensação. Segundo Goodhart, a quantia de quase um bilhão de euros é muito pequena. Os bancos se ajustaram ao fato de alguns clientes não defenderem seus direitos, receberem uma oferta do banco de compensação por correio, mas não responderem.