Le bureau des impôts perd des lettres

Secrétaire d'État au Revenu et au Revenu Marnix de Rij officiellement reconnu que le problème de la perte de correspondance des contribuables dans le service des impôts existe. Dans un premier temps, la question a été soulevée après la publication des résultats d'une enquête auprès des conseillers fiscaux début juin. Le problème a attiré l'attention des parlementaires. La réaction du secrétaire d'Etat aux Impôts et Taxes a suivi dans une lettre à la Chambre des représentants en date du 27/06/2022.

Les résultats d'une enquête auprès de conseillers fiscaux ont souligné les principaux problèmes dans le travail de l'administration fiscale néerlandaise. Ces enquêtes sont traditionnellement menées tous les deux ans auprès des membres de deux associations de conseillers fiscaux - NOB (Nederlandse Orde van Belastingadviseurs) et RB (Register Belastingadviseurs).

Perte de courrier

Les conseillers fiscaux s'accordent à dire que trop de courrier, y compris les lettres recommandées, se perd au fisc. De nombreux consultants préfèrent envoyer des documents importants par e-mail, mais malheureusement, cela n'est pas encore formellement accepté par les autorités fiscales.

Difficultés de communication avec la fiscalité

Outre la perte de courrier, les conseillers fiscaux sont également mécontents des difficultés à contacter les représentants du fisc. Pour les membres de l'ONB, qui sont souvent des fiscalistes de grandes entreprises, l'environnement est plus favorable, ils ont un interlocuteur permanent au bureau des impôts. Mais les membres de RB conseillent principalement des représentants de petites et moyennes entreprises (kleine en middelgrote bedrijven - MKB), et pour eux le manque de contact nécessaire avec les autorités fiscales peut être critique.

Pour votre information! Parmi les problèmes identifiés par les résultats de l'enquête auprès des conseillers fiscaux figurent également des amendes plus élevées qu'auparavant (ce qui est indiqué par 30% des répondants), ainsi que des changements dans les approches de l'interaction entre le contribuable et le service fiscal. Selon les membres du NOB et du RB, ces les relations sont de plus en plus basées sur la hiérarchie et le contrôle plutôt que sur la collaboration et la consultation.

Près de dix millions de lettres par an

Les parlementaires ont posé des questions au gouvernement : « Comment est-il possible que des lettres et des envois postaux, même ceux envoyés en recommandé, se perdent au bureau des impôts ? Êtes-vous d'accord pour dire que c'est, pour le moins, indésirable ?

En réponse, le secrétaire d'État au Revenu, Marnix van Rij, a répondu : « C'est une situation vraiment indésirable où le courrier se perd ou est retardé. Cependant, l'étendue exacte de ce problème ne peut être déterminée.. Il a ensuite identifié les raisons :

L'IRS reçoit chaque année près de dix millions de lettres provenant de dizaines de bureaux à travers le pays.
Il n'existe pas de système central pour enregistrer toute la correspondance entrante.
Une partie importante de la correspondance est numérisée, mais pas la totalité.
Des lettres sont parfois perdues même lors de la livraison : une adresse incomplète est indiquée, une réexpédition interne a été nécessaire, etc.

Conséquences de la perte

Les conséquences fiscales et juridiques formelles les plus importantes peuvent résulter de la perte de documents qui doivent être soumis aux autorités fiscales dans un certain délai, par exemple une demande ou un avis d'opposition. Dans ces cas, un différend surgit quant à savoir si le document a été déposé à temps.

Cependant, dans ces cas, la loi oblige les autorités fiscales à envoyer une preuve de réception pour indiquer clairement que le document a été reçu par les autorités fiscales. L'heure de réception est également indiquée afin qu'aucune discussion ne se pose. De plus, vous pouvez dupliquer l'envoi de documents sous forme numérique.

Gestion électronique des documents

Les députés demandent : "Pourquoi le fisc n'a-t-il pas encore mis en place la gestion électronique des documents ?". Le secrétaire van Rij explique cela en disant que l'envoi d'e-mails par ou au nom des contribuables peut courir le risque de perdre ou de voler des données sensibles. C'est pourquoi la communication électronique avec l'administration fiscale n'est pas possible dans toutes les situations.

Pour votre information! Le site Internet de l'administration fiscale et douanière contient des informations sur les cas dans lesquels l'envoi de lettres par courrier électronique est autorisé. L'échange de données numériques n'aura lieu que lorsqu'il y aura confiance dans la livraison sécurisée des messages. Cette question est actuellement activement étudiée.

À propos de la confiance

Le secrétaire d'État aux recettes, Marnix van Rij, a demandé à l'administration fiscale et douanière de rester en contact avec les contribuables et les conseillers fiscaux. "Le point de départ de telles relations est la confiance", a-t-il souligné. Mais les situations problématiques nécessitent une attention supplémentaire, et Van Rij s'est donné pour tâche de tenir des consultations sur ces questions.

Date de publication: 18.07.2022