Los bancos deben reembolsar a los clientes unos 1 millones de euros

La decisión del Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening - Kifid) obliga a ABN Amro e ING a pagar casi 200 millones de euros adicionales en compensación a los clientes que anteriormente pagaban demasiados intereses por los préstamos. Previamente, los bancos esperaban que costaran 340 y 180 millones de euros, respectivamente. Sin embargo, Rob Goedhart de Stichting Geldbelangen cree que este no es el límite. En conjunto, los bancos de los Países Bajos, incluso la cantidad de mil millones de euros puede no ser suficiente.

Prehistoria

muchos bancos cobrar una tasa de interés variable sobre préstamos, que no siempre se correspondían suficientemente con el tipo de interés medio del mercado. El interés pagado por los clientes tenía que subir y bajar junto con la tasa de interés del mercado. Pero en la práctica, la tasa de interés de los bancos cayó más lentamente de lo que debería. Como resultado, los clientes pagaban demasiado interés.

Va cerca de decenas de miles de clientesque han pagado tasas de interés excesivamente altas por préstamos en los últimos años. Ahora los bancos deben volver a cada víctima de 50 a 1750 euros. Inicialmente se planeó que los intereses pagados en exceso fueran reembolsados ​​a partir de 2008, luego se decidió que la compensación se aplique a los intereses pagados por los clientes desde 2001.

Pérdida de beneficios

ING y la Asociación de Consumidores (Consumentenbond) han acordado pagar una indemnización en diciembre de 2021. Algunos clientes interesados ​​ya han recibido un monto de reembolso. Sin embargo, el 10 de agosto de 2022, el Comité de Apelaciones (Commissie van Beroep) de Kifid dictaminó que pagar "intereses sobre intereses" adicionales (rente-op-rente). Después de todo, los clientes no tuvieron la oportunidad de utilizar la cantidad que pagaron en exceso de ninguna otra manera, por lo que perdieron el beneficio. Ahora ING y ABN Amro deben revisar todos los montos de compensación, incluidos los clientes que ya aceptaron una oferta de los bancos anteriormente. Los clientes recibirán mensajes apropiados al respecto.

Cuestiones no resueltas

ING Bank aún está negociando con la Asociación de Consumidores una compensación para los clientes que han utilizado productos bancarios vencidos y pagos a plazos en su tarjeta de crédito. ABN Amro aún tiene que anunciar exactamente cómo se compensará a los clientes de hipotecas flexibles (Flexibel Hypotheek Krediet).

Casi mil millones de euros no es suficiente

El experto calculó que las entidades financieras destinaron 965 millones de euros a indemnizaciones. Él cree que el monto será aún mayor al final, porque los bancos Santander y Qander Primeline también pueden estar involucrados en el esquema de compensación. Según Goodhart, la cantidad de casi mil millones de euros es demasiado pequeña. Los bancos se han ajustado al hecho de que algunos clientes no defenderán sus derechos, recibirán una oferta del banco de compensación por correo, pero no la responderán.