Los pasajeros de aerolíneas que pierdan sus vuelos debido a largas colas en el aeropuerto de Schiphol serán compensados. La decisión afecta a los pasajeros afectados por la confusión en el aeropuerto entre el 23 de abril y el 11 de agosto de 2022. La decisión fue tomada por el aeropuerto en acuerdo con la Asociación de Consumidores con la participación de MAX Defensor del Pueblo. Puedes solicitar la devolución hasta el 30 de septiembre de 2022 inclusive. El director ejecutivo del aeropuerto, Dick Benschop, se disculpó con los pasajeros afectados.
El aeropuerto solo cubrirá los gastos que no hayan sido reembolsados de otra forma, como por el seguro o por la compañía aérea. Los pasajeros afectados podrán reclamar daños y perjuicios relacionados con rebooking y cambio de vuelo, no utilización del alojamiento alquilado por imposibilidad de llegar al mismo, pago de transporte alternativo al destino.
En preparación para la temporada de verano, Schiphol reclutó personal para brindar un servicio de calidad a los pasajeros, pero no tuvo mucho éxito. Las filas para el check-in y los controles de seguridad eran gigantescas. Debido a esto, muchos pasajeros no tuvieron tiempo de subir a sus aviones.
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Fecha de publicación: 19.08.2022
