Muitos de nós estão acostumados a planejar nossas férias com antecedência. No entanto, em meio a uma pandemia mundial, milhares de pessoas são forçadas a mudar seus planos. Os planos para as férias de maio não foram exceção.
O primeiro-ministro Rutte pediu esta semana para não fazer planos para o feriado de maio. Mas e se você já reservou e pagou pelas suas férias? Que direitos você tem?
Abaixo você pode encontrar respostas para as principais questões:
Eu preciso mudar meu bilhete para um voucher de data em aberto?
“Normalmente, se uma companhia aérea cancela seus voos, recebemos um reembolso ou uma oferta para substituir o voo no mesmo dia. Mas esta opção não está disponível agora porque ainda não está claro quando o avião voltará a voar”, afirma Marieke Hannink, do departamento de atendimento ao cliente da EUclaim.
Para evitar que as companhias aéreas tenham que pagar indenizações a todos os passageiros de uma só vez, elas podem oferecer temporariamente um voucher do Ministério da Economia. Você pode usá-lo por um ano. O risco de tal voucher é que você terá que pagar a mais se a passagem aérea aumentar. Na pior das hipóteses, o voucher perderá seu valor se a companhia aérea entrar em falência.
“É por isso que aconselho as pessoas a não escolherem um voucher imediatamente, mas a perguntarem se podem remarcar um voo dentro de alguns meses”, diz Hannink. “Neste caso, você não corre o risco de enfrentar custos adicionais.” E com a KLM e a Transavia, entre outras, os viajantes podem remarcar a qualquer custo, independentemente de o voo ser cancelado ou não.
Eu reservei umas férias com tudo incluído ou um passeio semelhante. O que devo fazer?
A mesma situação acontece com as viagens. Os operadores turísticos geralmente são obrigados a reembolsar o valor total da viagem em caso de cancelamento. No entanto, como é o caso das companhias aéreas, elas agora podem oferecer aos viajantes um voucher por períodos que variam de seis meses a um ano.
Observe que isso só se aplica se o cancelamento for iniciado pelo provedor de serviços. “Não cancele suas férias agora porque na maioria dos casos você mesmo terá que pagar os custos”, diz Mirjam Drezme, da organização de viagens ANVR. Ela aconselha esperar até que o operador turístico decida sobre compensação ou troca.
E se eu tiver reservado passagens de trem para outro país?
As ligações de transporte entre os países da UE diminuem todos os dias. “É por isso que um grande número de voos está sendo cancelado”, diz Hessel Koster, da NS. “Pessoas que adquirirem passagem de trem internacional nas próximas semanas poderão receber seu dinheiro de volta.” Aconselhamos os viajantes a verificar as políticas de reembolso porque as condições variam ligeiramente dependendo do fornecedor. A Eurostar, que opera serviços para Londres, oferece atualmente apenas um voucher eletrônico para viajantes com passagens antes de 30 de abril. Enquanto o Thalys permite que os clientes remarquem ou cancelem suas passagens gratuitamente até 30 de abril, independentemente de o voo ser cancelado. Se você tiver uma passagem para maio ou junho, poderá cancelar ou remarcar até um mês antes da viagem.
Posso simplesmente ir para um acampamento ou parque de férias na Holanda?
Quando se trata de parques de campismo e parques de férias na Holanda, muito ainda não está claro. Cada região tomou a sua própria decisão, por isso as regras são diferentes em todos os lugares. Em uma região os parques recreativos devem fechar, em outra não. Existem também grandes diferenças nas condições de acampamento. Alguns lugares permitem que as pessoas fiquem em seus trailers, enquanto outros acampamentos estão completamente fechados. Por exemplo, alguns parques e acampamentos que ainda estão abertos estão fechando restaurantes, pistas de boliche e piscinas. Portanto, pais com filhos podem querer cancelar as férias, já que agora há pouca diversão por lá. “Se você reservou uma casa de férias enquanto esses serviços ainda estavam disponíveis, você tem direito a um reembolso parcial”, disse Joyce Donat, da Associação de Consumidores. Se quiser cancelar a sua viagem porque estes serviços não estão disponíveis, pode cancelar gratuitamente e receber dinheiro ou voucher, segundo a Associação de Consumidores.
Aluguei um apartamento pelo Airbnb, posso cancelá-lo gratuitamente?
O Airbnb também alterou suas condições de reserva devido ao coronavírus. Se reservou um apartamento ou quarto através da plataforma antes de 14 de março - com data de check-in antes de 31 de maio, pode cancelar a sua reserva gratuitamente e optar pelo reembolso ou pelo voucher de viagem. Todas as reservas após o final de maio estão sujeitas à política normal de cancelamento do proprietário.
Se você está reservando ou já reservou apenas depois de 14 de março, não há um acordo “especial”. Porque, de acordo com o Airbnb, você já sabia que havia risco de cancelamento de férias por conta do coronavírus. Mas mesmo aqui há uma exceção se o próprio inquilino ou proprietário estiver infectado com o vírus.
Claro, nenhum de nós está feliz com o cancelamento de uma excursão ou viagem tão esperada. Mas isso não é motivo para desanimar! O auto-isolamento tem suas vantagens: você pode finalmente passar um tempo com sua família, fazer seus hobbies favoritos, para os quais não havia tempo antes. Assista a um bom filme ou livro que foi adiado por muito tempo. Ou estudar línguas. A equipa Nalog.nl deseja-lhe um bom fim-de-semana!
Mantenha-se saudável!
Fonte: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Data de Publicação: 04.04.2020
