De uitspraak van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) dwingt ABN Amro en ING om bijna 200 miljoen euro extra te betalen aan klanten die voorheen te veel rente betaalden op leningen. Eerder gingen banken ervan uit dat ze respectievelijk 340 en 180 miljoen euro zouden kosten. Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen vindt echter dat dit niet de limiet is. Alles bij elkaar genomen, de banken van Nederland, is zelfs het bedrag van één miljard euro misschien niet genoeg.
prehistorie
veel banken een variabele rente in rekening brengen op leningen, die niet altijd voldoende overeenkwamen met de gemiddelde marktrente. De door de klanten betaalde rente moest mee met de marktrente stijgen en dalen. Maar in de praktijk daalde de rente van banken langzamer dan zou moeten. Klanten betaalden daardoor te veel rente.
Het gaat over ongeveer tienduizenden klantendie de afgelopen jaren buitensporig hoge rentetarieven op leningen hebben betaald. Nu moeten banken terugkeren naar elk slachtoffer van 50 tot 1750 euro. Aanvankelijk was het de bedoeling dat de te veel betaalde rente vanaf 2008 zou worden terugbetaald, daarna is besloten dat de vergoeding geldt voor rente betaald door klanten sinds 2001.
Verloren winst
ING en de Consumentenbond zijn overeengekomen om in december 2021 een vergoeding te betalen. Enkele geïnteresseerde klanten hebben al een restitutiebedrag ontvangen. Op 10 augustus 2022 oordeelde de Commissie van Beroep van het Kifid echter dat: extra "rente op rente" betalen (rente-op-rente). Klanten hebben immers niet de mogelijkheid gehad om het te veel betaalde bedrag op een andere manier aan te wenden, waardoor ze het voordeel misliepen. Nu moeten ING en ABN Amro alle compensatiebedragen herzien, ook klanten die al eerder een aanbod van banken hebben geaccepteerd. Klanten krijgen hierover passende berichten.
Onopgeloste problemen
ING Bank is nog in onderhandeling met de Consumentenbond over vergoedingen voor klanten die verlopen bankproducten hebben gebruikt en termijnbetalingen op hun creditcard. ABN Amro heeft nog niet bekend gemaakt hoe flexibele hypotheekklanten (Flexibel Hypotheek Krediet) precies worden gecompenseerd.
Bijna een miljard euro is niet genoeg
De deskundige berekende dat financiële instellingen 965 miljoen euro uittrekken voor compensatie. Hij denkt dat het bedrag uiteindelijk nog hoger zal uitvallen, omdat ook de banken Santander en Qander Primeline bij de compensatieregeling betrokken kunnen worden. Volgens Goodhart is het bedrag van bijna een miljard euro te klein. Banken hebben gecorrigeerd voor het feit dat sommige klanten hun rechten niet verdedigen, een aanbod van de bank voor compensatie per post ontvangen, maar daar niet op reageren.
Publicatiedatum: 14.09.2022
