Muchos de nosotros estamos acostumbrados a planificar nuestras vacaciones con anticipación. Sin embargo, en medio de una pandemia mundial, miles de personas se ven obligadas a cambiar sus planes. Los planes para las vacaciones de mayo no fueron una excepción.
El primer ministro Rutte instó esta semana a no hacer planes para las vacaciones de mayo. Pero, ¿y si ya ha reservado y pagado sus vacaciones? ¿Qué derechos tienes?
A continuación puede encontrar respuestas a las principales preguntas:
¿Necesito cambiar mi boleto por un cupón de fecha abierta?
“Por lo general, si una aerolínea cancela sus vuelos, recibimos un reembolso u oferta para reemplazar el vuelo el mismo día. Pero esta opción no está disponible ahora porque aún no está claro cuándo volverá a volar el avión”, afirma Marieke Hannink, del servicio de atención al cliente de EUclaim.
Para evitar que las aerolíneas tengan que pagar una indemnización a todos los pasajeros a la vez, pueden ofrecer temporalmente un bono del Ministerio de Economía. Puedes usarlo durante un año. El riesgo de tal cupón es que tendrá que pagar más si la tarifa aérea aumenta. En el peor de los casos, el bono perderá su valor si la aerolínea quiebra.
“Por eso aconsejo a la gente que no elijan un bono de inmediato, sino que pregunten si pueden volver a reservar un vuelo dentro de unos meses”, dice Hannink. "En este caso, no corre el riesgo de afrontar costes adicionales". Y con KLM y Transavia, entre otros, los viajeros pueden volver a reservar a cualquier coste, independientemente de si el vuelo se cancela o no.
He reservado unas vacaciones con todo incluido o un tour similar. ¿Qué tengo que hacer?
Lo mismo ocurre con los tours. Los operadores turísticos generalmente deben reembolsar el monto total del viaje en caso de cancelación. Sin embargo, como es el caso de las aerolíneas, ahora se les permite ofrecer a los viajeros un bono por períodos que van desde seis meses hasta un año.
Tenga en cuenta que esto solo se aplica si la cancelación la inicia el proveedor del servicio. "No cancele sus vacaciones ahora, porque en la mayoría de los casos tendrá que pagar los gastos usted mismo", dice Mirjam Drezme de la organización de viajes ANVR. Ella aconseja esperar hasta que el operador turístico tome una decisión sobre la compensación o el cambio.
¿Qué pasa si he reservado billetes de tren a otro país?
Las conexiones de transporte entre los países de la UE disminuyen cada día. "Por eso se cancelan muchos vuelos", afirma Hessel Koster de NS. "Las personas que tengan un billete de tren internacional en las próximas semanas podrán recuperar su dinero". Aconsejamos a los viajeros que consulten las políticas de reembolso porque los arreglos varían ligeramente según el proveedor. Eurostar, que opera servicios a Londres, actualmente sólo ofrece un bono electrónico a los viajeros con billetes antes del 30 de abril. Mientras que Thalys permite a los clientes volver a reservar o cancelar sus billetes de forma gratuita hasta el 30 de abril, independientemente de si el vuelo está cancelado. Si tienes un boleto para mayo o junio, puedes cancelar o volver a reservar hasta un mes antes de tu viaje.
¿Puedo simplemente ir a un camping o parque de vacaciones en los Países Bajos?
En lo que respecta a los campings y parques de vacaciones en los Países Bajos, todavía hay muchas cosas que no están claras. Cada región tomó su propia decisión, por lo que las reglas son diferentes en todas partes. En una región, los parques recreativos deben cerrarse, en otra, no. También existen grandes diferencias en las condiciones para acampar. Algunos lugares permiten que las personas permanezcan en sus vehículos recreativos, mientras que otros campamentos están completamente cerrados. Por ejemplo, algunos parques y campamentos que todavía están abiertos están cerrando restaurantes, boleras y piscinas. Por lo tanto, es posible que los padres con niños quieran cancelar sus vacaciones, ya que ahora hay poco entretenimiento allí. "Si has reservado una casa de vacaciones mientras estos servicios aún estaban disponibles, tienes derecho a un reembolso parcial", afirma Joyce Donat de la Asociación de Consumidores. Si quieres cancelar tu viaje porque estos servicios no están disponibles, puedes cancelar gratis y recibir un efectivo o un bono, según la Asociación de Consumidores.
Alquilé un apartamento a través de Airbnb, ¿puedo cancelarlo gratis?
Airbnb también ha cambiado sus condiciones de reserva debido al coronavirus. Si reservaste un apartamento o habitación a través de la plataforma antes del 14 de marzo - con fecha de entrada antes del 31 de mayo - podrás cancelar tu reserva sin coste alguno y elegir entre un reembolso o un bono de viaje. Todas las reservas posteriores a finales de mayo están sujetas a la política de cancelación normal del propietario.
Si está reservando o ya ha reservado sólo después del 14 de marzo, no hay ningún acuerdo "especial". Porque, según Airbnb, ya sabías que existía el riesgo de cancelaciones de vacaciones debido al coronavirus. Pero incluso aquí hay una excepción si el propio inquilino o propietario está infectado con el virus.
Por supuesto, ninguno de nosotros está contento con la cancelación de un tour o viaje tan esperado. ¡Pero esto no es motivo para desanimarse! El autoaislamiento tiene sus ventajas: finalmente puedes pasar tiempo con tu familia, hacer tus pasatiempos favoritos, para los que antes no había tiempo. Mire una buena película o un libro que se haya pospuesto durante mucho tiempo. O estudiar idiomas. ¡El equipo de Nalog.nl les desea un agradable fin de semana!
Estar sano!
Fuente: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Fecha de publicación: 04.04.2020
