Податкова втрачає листи

Держсекретар з податків та зборів Марнікс ван Рій (Marnix van Rij) офіційно визнав, що проблема втрати кореспонденції від платників податків у податковій службі є. Спочатку питання порушили після публікації результатів опитування податкових консультантів на початку червня. Проблема привернула увагу парламентаріїв. Реакція держсекретаря з податків і зборів була у листі Палаті представників від 27-06-2022.

Результати опитування податкових консультантів окреслили головні проблеми роботи податкової служби Нідерландів. Подібні опитування традиційно проводяться раз на два роки серед членів двох асоціацій податкових консультантів – NOB (Nederlandse Orde van Belasting adviseurs) та RB (Register Belasting adviseurs).

Втрата пошти

Податкові консультанти в один голос кажуть, що в податкових органах втрачається надто багато пошти, у тому числі й листи на замовлення. Багато консультантів воліють надсилати важливі документи електронною поштою, але, на жаль, формально це ще не прийнято в податкових органах.

Складнощі у комунікації з податковою

Окрім зникнення поштових відправлень, податкові консультанти також незадоволені складнощами в контактах із представниками податкових органів. Для членів NOB, які найчастіше є фахівцями з податків у великих компаніях, ситуація більш сприятлива, вони мають у податковій постійну контактну особу. А ось члени RB переважно консультують представників малого та середнього бізнесу (kleine en middelgrote bedrijven – MKB), і для них відсутність необхідного контакту з податковими органами буває критичною.

Майже десять мільйонів листів на рік

Парламентарі поставили уряду питання: «Як таке можливо, щоб листи та поштові відправлення, навіть надіслані рекомендованою поштою, загубилися у податковій? Ви погоджуєтесь, що це, м'яко кажучи, небажано?».

У відповідь держсекретар з податків та зборів Марнікс ван Рій відповів: «Це справді небажана ситуація, коли пошта втрачається чи обробляється із затримкою. Однак точні масштаби цієї проблеми визначити неможливо.. Далі він визначив причини:

• Податкова служба приймає щороку майже десять мільйонів листів у десятках офісів у всій країні.
• Центральної системи реєстрації всієї вхідної кореспонденції немає.
• Значна частина кореспонденції оцифровується, але не вся.
• Листи губляться іноді ще при доставці: вказана неповна адреса, знадобилося внутрішнє пересилання і таке інше.

Наслідки втрати

Найбільш значущі податкові та формально-правові наслідки можуть виникнути при втрати документів, які мають бути подані до податкових органів протягом певного терміну, наприклад – заява або повідомлення про заперечення. У таких випадках виникає суперечка у тому, був документ поданий своєчасно.

Однак у цих випадках закон зобов'язує податкові органи надсилати підтвердження одержання, щоб було зрозуміло, що документ отримано податковими органами. Також зазначається час отримання, щоб не виникало жодних дискусій. Крім того, можна продублювати надсилання документів у цифровому вигляді.

Електронний документооберт

Парламентарії запитують: «Чому досі податковою службою не налагоджено електронного документообігу?». Держсекретар ван Рій пояснює це тим, що надсилання електронних листів платниками податків або від їхнього імені може бути пов'язане з ризиком втрати чи крадіжки конфіденційних даних. Ось чому електронна комунікація із податковими органами можлива не в усіх ситуаціях.

Про довіру

Держсекретар з податків та зборів Марнікс ван Рій попросив податково-митне управління підтримувати контакт із платниками податків та податковими консультантами. «Відправною точкою у таких взаєминах є довіра», - Наголосив він. Але проблемні ситуації потребують додаткової уваги, і Ван Рій поставив завдання провести консультації з цих питань.