Багато з нас звикли заздалегідь планувати свою відпустку. Однак, в умовах всесвітньої пандемії, тисячі людей змушені міняти свої плани. Плани на травневі свята не стали винятком.
Прем'єр-міністр Руттен на цьому тижні закликав не будувати плани на травневі свята. Але що робити, якщо ви вже забронювали і оплатили відпустку? Які права у вас є?
Нижче ви можете знайти відповіді на головні питання:
Чи потрібно міняти авіаквиток на ваучер з відкритою датою?
“Зазвичай, якщо авіакомпанія скасовує свої рейси – ми отримуємо відшкодування чи пропозицію на заміну рейсу того ж дня. Але зараз такий варіант недоступний, тому що поки не ясно, коли літак знову підніметься у повітря”, – каже Маріке Ханнінк із відділу роботи з клієнтами EUclaim.
Щоб авіакомпаніям не довелося виплачувати компенсації всім пасажирам відразу, вони можуть тимчасово запропонувати ваучер від Міністерства економіки. Ви можете використовувати його протягом року. Ризик такого ваучера в тому, що вам доведеться доплатити, якщо ціни на авіаквитки зростуть. У гіршому ж випадку ваучер втратить свою цінність, якщо авіакомпанія збанкрутує.
«Ось чому я раджу людям не одразу обирати ваучер, а запитати, чи можна перебронювати квиток на рейс за кілька місяців», – каже Ханнінк. "У цьому випадку ви не ризикуєте зіткнутися з додатковими витратами". А в KLM та Transavia, серед іншого, мандрівники можуть перебронювати квиток у будь-якому випадку без додаткової плати, незалежно від того, чи скасовано рейс чи ні.
Я забронював відпустку "все включено" або подібний тур. Що я повинен робити?
Така ж ситуація і з турами. Зазвичай туроператори зобов'язані відшкодувати всю суму подорожі в разі скасування. Однак, як і у випадку з авіакомпаніями, їм зараз дозволено пропонувати мандрівникам ваучер на термін від шести місяців до року.
Зверніть увагу: це застосовується лише в тому випадку, коли скасування ініціюється постачальником послуги. "Не скасовуйте свою відпустку зараз, тому що в більшості випадків вам самим доведеться оплачувати витрати", - каже Мірьям Дрезме з туристичної організації ANVR. Вона радить почекати, поки туроператор сам ухвалить рішення про компенсацію чи обмін.
Що мені робити, якщо я забронював квитки на поїзд в іншу країну?
Транспортне сполучення між країнами ЄС знижується з кожним днем. «Саме тому скасовується велика кількість рейсів», – каже Хессель Костер із NS. «Люди, які мають квиток на міжнародний потяг на найближчі тижні, можуть повернути свої гроші». Ми радимо мандрівникам перевірити умови повернення грошей, тому що домовленості дещо відрізняються залежно від постачальника. Eurostar, який надає послуги перевезень до Лондона, наразі пропонує мандрівникам з квитками до 30 квітня лише електронний ваучер. Хоча Thalys дозволяє клієнтам перебронювати або скасувати свої квитки безкоштовно до 30 квітня, незалежно від того, чи скасовано рейс. Якщо ви маєте квиток на травень або червень, ви можете скасувати або перебронювати за місяць до поїздки.
Чи можу я просто поїхати в кемпінг або парк відпочинку в Нідерландах?
Що стосується кемпінгів та парків відпочинку в Нідерландах, багато що поки що неясно. Кожен регіон ухвалив власне рішення, тож і правила скрізь різні. В одному регіоні парки відпочинку мають закритися, в іншому – ні. Є також великі відмінності в умовах проживання в кемпінгу. У деяких місцях людям дозволено зупинятись у своєму будинку на колесах, інші кемпінги повністю закриті. Наприклад, у деяких парках та кемпінгах, які ще відкриті, ресторани, боулінг та басейни закриваються. Тож батьки з дітьми можуть захотіти скасувати свою відпустку, бо там тепер мало розваг. «Якщо ви забронювали будинок для відпочинку, поки ці послуги були доступні, ви маєте право на часткове відшкодування», – сказала Джойс Донат з Асоціації споживачів. Якщо ви хочете скасувати поїздку через те, що ці послуги не доступні, ви можете скасувати бронювання безкоштовно та отримати гроші або ваучер, згідно з Асоціацією споживачів.
Я зняв квартиру через Airbnb, чи можу я скасувати її безкоштовно?
Airbnb також змінив умови бронювання у зв'язку з коронавірусом. Якщо ви забронювали квартиру або номер через платформу до 14 березня – з датою реєстрації до 31 травня, ви можете скасувати бронювання безкоштовно та вибрати: або повернення або ваучер на поїздку. Для всіх бронювань після кінця травня застосовується звичайна політика скасування орендодавцем.
Якщо ви бронюєте або вже забронювали номер тільки після 14 березня, «особливої» домовленості немає. Тому що, згідно з Airbnb, ви вже знали, що існує ризик скасування відпустки через коронавируса. Але і тут існує виняток, якщо сам орендар або орендодавець заражений вірусом.
Звичайно, нікого з нас не радує скасування довгоочікуваного туру або поїздки. Але це не привід сумувати! У режимі самоізоляції є свої плюси: можна нарешті провести час з сім'єю, зайнятися улюбленими хобі, на які раніше не було часу. Подивитися хороший фільм або книгу, яку давно відкладали. Або зайнятися вивченням мов. Команда Nalog.nl бажає вам затишних вихідних!
Будьте здорові!
Джерело: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Дата публікації: 04.04.2020
