Luchtvaartpassagiers die hun vlucht missen door lange wachtrijen op Schiphol worden gecompenseerd. Het besluit heeft betrekking op passagiers die tussen 23 april en 11 augustus 2022 zijn getroffen door de verwarring op de luchthaven. Het besluit is genomen door de luchthaven in overleg met de Consumentenbond met medewerking van de MAX Ombudsman. U kunt tot en met 30 september 2022 restitutie aanvragen. Luchthaventopman Dick Benschop bood zijn excuses aan aan de getroffen passagiers.
De luchthaven dekt alleen kosten die niet op een andere manier zijn vergoed, zoals door een verzekering of door de luchtvaartmaatschappij. Getroffen passagiers kunnen schadevergoeding eisen in verband met omboeking en wijziging van vlucht, niet-gebruik van gehuurde accommodatie vanwege onmogelijkheid om er te komen, betaling van alternatief vervoer naar de bestemming.
Schiphol heeft ter voorbereiding op het zomerseizoen personeel geworven om de passagiers kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te bieden, maar heeft niet veel succes gehad. De rijen voor check-in en security checks waren gigantisch. Hierdoor hadden veel passagiers geen tijd om in het vliegtuig te stappen.
Meer laatste nieuws uit Nederland - in een speciaal gedeelte van onze website.
Publicatiedatum: 19.08.2022
