Velen van ons zijn gewend om onze vakantie van tevoren te plannen. Maar temidden van een wereldwijde pandemie worden duizenden mensen gedwongen hun plannen te wijzigen. De plannen voor de meivakantie waren geen uitzondering.
Premier Rutte drong er deze week op aan om geen plannen te maken voor de meivakantie. Maar wat als u uw vakantie al heeft geboekt en betaald? Welke rechten heeft u?
Hieronder vindt u antwoorden op de belangrijkste vragen:
Moet ik mijn ticket wijzigen in een voucher met open datum?
“Als een luchtvaartmaatschappij zijn vluchten annuleert, ontvangen we doorgaans dezelfde dag een terugbetaling of een aanbod om de vlucht te vervangen. Maar deze optie is er nu niet, omdat nog niet duidelijk is wanneer het vliegtuig weer gaat vliegen”, zegt Marieke Hannink van de klantenservice van EUclaim.
Om te voorkomen dat luchtvaartmaatschappijen alle passagiers in één keer compensatie moeten betalen, kunnen ze tijdelijk een voucher van het Ministerie van Economische Zaken aanbieden. Je kunt het een jaar gebruiken. Het risico van zo'n voucher is dat je extra moet betalen als het vliegticket stijgt. In het ergste geval verliest de voucher zijn waarde als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat.
“Daarom raad ik mensen aan om niet meteen voor een voucher te kiezen, maar te vragen of ze over een paar maanden kunnen omboeken op een vlucht”, zegt Hannink. “In dit geval loop je niet het risico dat je met extra kosten te maken krijgt.” En bij onder meer KLM en Transavia kunnen reizigers tegen elke prijs omboeken, ongeacht of de vlucht wel of niet wordt geannuleerd.
Ik heb een all-inclusive vakantie of soortgelijke tour geboekt. Wat moet ik doen?
Dezelfde situatie is met rondleidingen. Touroperators zijn meestal verplicht om in geval van annulering het volledige reisbedrag terug te betalen. Maar net als luchtvaartmaatschappijen mogen zij reizigers nu een voucher aanbieden voor periodes van zes maanden tot een jaar.
Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is als de annulering door de dienstverlener wordt geïnitieerd. “Annuleer je vakantie nu niet, want in de meeste gevallen zul je de kosten zelf moeten betalen”, zegt Mirjam Drezme van reisorganisatie ANVR. Zij adviseert te wachten tot de touroperator een beslissing neemt over compensatie of omruiling.
Wat moet ik doen als ik treinkaartjes naar een ander land heb geboekt?
De vervoersverbindingen tussen de EU-landen worden elke dag kleiner. “Daarom wordt een groot aantal vluchten geannuleerd”, zegt Hessel Koster van NS. “Mensen die de komende weken een internationaal treinkaartje hebben, kunnen hun geld terugkrijgen.” Wij raden reizigers aan het restitutiebeleid te controleren, omdat de regelingen per aanbieder enigszins kunnen variëren. Eurostar, die vluchten naar Londen exploiteert, biedt momenteel alleen een e-voucher aan aan reizigers met tickets vóór 30 april. Terwijl Thalys klanten de mogelijkheid biedt om tot 30 april hun tickets kosteloos om te boeken of te annuleren, ongeacht of de vlucht wordt geannuleerd. Heeft u een ticket voor mei of juni, dan kunt u tot een maand voor uw reis annuleren of omboeken.
Kan ik gewoon naar een camping of vakantiepark in Nederland gaan?
Als het gaat om campings en vakantieparken in Nederland is er nog veel onduidelijk. Elke regio heeft zijn eigen beslissing genomen, dus de regels zijn overal anders. In de ene regio moeten recreatieparken sluiten, in de andere niet. Ook in de kampeeromstandigheden zijn er grote verschillen. Op sommige plaatsen kunnen mensen in hun camper verblijven, terwijl andere campings volledig gesloten zijn. Sommige parken en campings die nog open zijn, sluiten bijvoorbeeld restaurants, bowlingbanen en zwembaden. Daarom kunnen ouders met kinderen hun vakantie willen annuleren, omdat daar nu weinig entertainment is. "Heeft u een vakantiehuis geboekt terwijl deze diensten nog beschikbaar waren, dan heeft u recht op een gedeeltelijke terugbetaling", zegt Joyce Donat van de Consumentenbond. Als je je reis wilt annuleren omdat deze diensten niet beschikbaar zijn, kun je volgens de Consumentenbond gratis annuleren en ontvang je een contant geld of voucher.
Ik heb een appartement gehuurd via Airbnb, kan ik dit gratis opzeggen?
Ook Airbnb heeft vanwege het coronavirus haar boekingsvoorwaarden gewijzigd. Indien u vóór 14 maart een appartement of kamer via het platform heeft geboekt – met een incheckdatum vóór 31 mei – kunt u uw reservering kosteloos annuleren en kiezen voor restitutie of een reisvoucher. Voor alle boekingen na eind mei gelden de normale annuleringsvoorwaarden van de verhuurder.
Als u pas na 14 maart boekt of al een kamer heeft geboekt, is er geen “speciaal” arrangement. Omdat je volgens Airbnb al wist dat er door het coronavirus een risico bestond dat je vakantie zou worden geannuleerd. Maar ook hier geldt een uitzondering als de huurder of verhuurder zelf besmet is met het virus.
Niemand van ons is natuurlijk blij met de annulering van een langverwachte tour of reis. Maar dit is geen reden om ontmoedigd te raken! Zelfisolatie heeft zo zijn voordelen: u kunt eindelijk tijd doorbrengen met uw gezin, uw favoriete hobby's doen, waarvoor voorheen geen tijd was. Bekijk een goede film of boek dat lange tijd heeft uitgesteld. Of studeer talen. Het team van Nalog.nl wenst u een prettig weekend!
Blijf gezond!
Bron: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Publicatiedatum: 04.04.2020
