KLMは40.100ユーロの罰金を科しました

環境交通検査官（ILT、Inspectie Leefomgeving en Transport）は、キャンセルされたチケットを乗客に返金しなかったとして、KLMに40.100ユーロの罰金を科しました。 特に、破産した旅行会社D-reizenの欠航便の資金は払い戻されなかった。 さらに、検査官は最高500.000ユーロの罰金でKLMを脅迫しました。

乗客の権利の侵害

欧州旅客権利規則に基づき、航空会社がフライトをキャンセルした場合、旅行者は再予約または返金を受ける権利があります。 これは、仲介業者を通じて予約されたフライトにも適用されます。

この場合、仲介者は旅行代理店のD-reizenで、昨年2019月にコロナウイルスの危機で破産したと宣言されました。 返金不可の問題は、2021年からXNUMX年の間にD-reizenを通じてチケットを予約した乗客に影響を及ぼしました。

ILTの代表者によると、航空会社は乗客の権利を尊重していません。

• 乗客が実際にXNUMX日以内にチケットのお金を受け取ることはありません。
• 払い戻しと別のフライトのどちらかを選択できるとは限りません。
• 航空会社は乗客の権利に関する十分な情報を提供していません。

KLMに加えて、キャセイパシフィック航空（11.800ユーロ）とシンガポール航空（22.400ユーロ）のXNUMXつの航空会社が罰金を科されました。

キャンセルされた航空券の費用の遅延または間接的な返済に対する罰則

KLMは罰金を控訴します。 KLMオランダ航空の関係者によると、旅行代理店が破産する数か月前に、航空会社はすでにD-Reizenチケットの費用を返金しており、法的義務を果たしているとのことです。 しかし、乗客に送金される前から旅行代理店は倒産した。

ILTは、キャンセルされた航空券の費用のそのような間接的な払い戻しを容認できない慣行と見なしています。 KLM航空会社は、このためにサイトを設定する必要があり、旅行代理店を紹介することはできなくなりました。 KLMは、この要件を完了するために500.000か月の猶予があります。 KLMが規則に準拠していないことをILTが発見するたびに、会社は罰金を科されます。 合計すると、罰金の額はXNUMX万ユーロに達する可能性があります。