За фальшывыя водгукі аб сваіх таварах і паслугах давядзецца адказваць

У мэтах выканання дырэктыў ЕС з 28 мая 2022 года ў Нідэрландах уведзены новыя правілы выкарыстання водгукаў аб таварах і паслугах на сайтах. Змяненні накіраваны на абарону правоў спажыўца. Іх мэта - выключыць ілжывыя станоўчыя і адмоўныя водгукі, якія могуць увесці спажыўцоў у зман. Прычына ўзмацнення жорсткасці правіл у тым, што, па дадзеных Эдвіна ван Хаўтэн (Edwin van Houten) з Упраўлення па справах спажыўцоў і рынкаў (Autoriteit Consument & Markt) Нідэрландаў, 97% пляцовак у інтэрнэце, якія размяшчаюць водгукі, выкарыстоўваюць розныя падманныя метады, каб схіліць спажыўца да пакупкі. За парушэнне новых правіл устаноўлена сур'ёзная адказнасць.

Якія змены ўведзены з 28 мая 2022 года?

Сайты, якія размяшчаюць водгукі спажыўцоў тавараў і паслуг, абавязаны;

• Дакладна ўказваць палітыку сайта па размяшчэнні водгукаў і прадухіленні размяшчэння недакладнай інфармацыі. Напрыклад, можна паказаць, што правяраюцца IP-адрасы тых, хто размяшчае водгук, або што водгук размяшчаецца толькі пасля праверкі факту, што той, хто напісаў водгук, сапраўды купляў гэты тавар/паслугу.
• Забаронена размяшчаць водгукі, напісаныя асабіста або замоўленыя вытворцам тавару або паслугі.
• Забаронена прадастаўляць скідкі ці іншыя перавагі аўтару водгуку, калі ў тэксце водгуку няма прамога ўказання на атрыманыя аўтарам выгады.
• Нельга выдаляць адмоўныя водгукі, калі няма магчымасці даказаць, што яны з'яўляюцца ілжывымі.
• Прадаўцам тавараў і паслуг забаронена ставіць лайкі станоўчым водгукам аб сваіх прадуктах і выкарыстоўваць такія водгукі для размяшчэння ў сацсетках з мэтай прасоўвання.
• Забаронена спасылацца на сваім сайце на іншыя рэсурсы, якія размяшчаюць водгукі, калі вы не можаце гарантаваць сапраўднасць водгукаў іншага сайта.

Адказнасць за парушэнне новых правіл

Кантроль за выкананнем новых правілаў усклалі на Упраўленне па справах спажыўцоў і рынкаў (ACM) і Упраўленне па фінансавых рынках Нідэрландаў (AFM). Гэтыя органы могуць дабівацца буйных штрафаў парушальнікам. Аб'ём штрафных санкцый - 4% ад гадавога абароту кампаніі-парушальніка, але не больш за 2 мільёны еўра (пры першым парушэнні). Калі аштрафаваная кампанія працягне парушэнні, новы штраф можа складаць да 10% яе гадавога абароту.

Больш навін аб жыцці і эканоміцы Нідэрландаў можна знайсці тут.