Ukrainalik qochqinlar tibbiy yordam olish uchun murojaat qilishda tarjimon xizmatidan foydalanishlari mumkin

Niderlandiyada Ukrainadan kelgan 60 mingga yaqin qochqin bor. Ularning ko'pchiligi golland va/yoki ingliz tilini bilmaydi, ko'pchilik gollandiyaliklar buni bilishadi. Tibbiy yordam so'rab murojaat qilganda, bemor va xodimlar o'rtasidagi aloqaning etishmasligi tanqidiy holatga tushib, davolanishga xalaqit berishi mumkin. Shuning uchun ukrainalik bemorlarga professional tarjimon yordami beriladi.

Professional tarjimon kerak yoki yo'qligini qanday aniqlash mumkin?

Ba'zi hollarda norasmiy tarjimonlar shifokorlar - qarindoshlar, do'stlar yoki shifokorlar va bemor gaplashadigan tillarni biladigan oddiy odamlar bilan muloqot qilish uchun ishlatilishi mumkin. Ba'zi hollarda bunday yordamdan foydalanish mumkin emas, tarjima texnikasini yaxshi biladigan mutaxassis kerak.

Tibbiy yordamga murojaat qilishda kerakli tarjima sifatini aniqlash uchun quyidagi sxemadan foydalanish kerak:

Tibbiy yordam uchun professional tarjimonni qanday olish mumkin

Niderlandiya Adliya va xavfsizlik vazirligi ushbu va boshqa murakkab holatlarda tarjima xizmatlarini taqdim etish uchun Livewords-ga rasman ruxsat berdi. Mavjud til birikmalari:

• Golland/ingliz;
• ukrain va golland/ingliz;
• Rus va golland/ingliz.

Rossiya-Ukraina urushi boshlanishidan oldin Niderlandiyada ukrainlar kam edi va ukrain tilidan tarjimonlar etarli emas. Livewords ukrain tilini biladigan tarjimonlarni jalb qilish ustida ishlamoqda, ammo ularga bo'lgan ehtiyojni to'liq qondirish uchun vaqt kerak bo'ladi. Shuning uchun, rus tilida gapiradigan ukrainalik bemorlarga rus tilidagi tarjimonni taklif qilish tavsiya etiladi - bu bilan ular tezroq professional yordam olishlari mumkin.

Livewords 4 turdagi tarjimon xizmatlarini taqdim etadi:

1. Telefon orqali tarjima qilish (ad hoc). Agar siz ushbu xizmatdan foydalanishga qaror qilsangiz, 020-380-81-84 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz yoki Livewords mijoz portali yoki telefoningizdagi mobil ilova orqali xizmatga so'rov yuborishingiz kerak. Uch daqiqa ichida siz tarjimonga ulanasiz.
2. Oldindan buyurtma qilingan telefon tarjimasi xizmati. Xizmatga telefon orqali, portal yoki ilova orqali oldindan buyurtma berishingiz kerak. Tarjimon va xizmat ko‘rsatish vaqti kelishilganidan so‘ng mijozga olti xonali PIN-kod xabar qilinadi. Belgilangan vaqtda mijoz 020-380-81-93 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishi va tarjimon bilan bog'lanish uchun PIN-kodni taqdim etishi kerak.
3. Oldindan buyurtma qilingan video tarjima xizmati. Bunday holda, mijoz, uning suhbatdoshi va tarjimoni Internetda videokonferentsiya orqali muloqot qilishadi. Xizmatga mijoz portali va ilova orqali buyurtma berishingiz mumkin.
4. Belgilangan geolokatsiyada oldindan buyurtma qilingan tarjimonlik xizmati. Agar bunday ehtiyoj tug'ilsa, 020-380-81-84 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Tarjimonning vazifalari va u xizmat ko'rsatishi kerak bo'lgan joy haqida xabar bering. Buyurtmani qabul qilishni tasdiqlovchi elektron pochta xabarini olasiz, bu orqali siz xizmat vaqtini tasdiqlashingiz yoki o'zgartirishingiz mumkin.

Telefon orqali tarjimon xizmatlarini qanday olish mumkin?

• Xizmatni taqdim etish uchun buyurtma kamida 24 soat oldin yuborilishi kerak. Shunday qilib, tarjimon bepul bo'lishi va sizga taqdim etilishi ehtimolini oshirishingiz mumkin.
• So'rov mijoz portali yoki ilova orqali yuboriladi. Agar buning iloji bo'lmasa, siz call-markaz orqali maxsus xizmatga murojaat qilishingiz kerak.
• Buyurtmani olganingizdan so'ng, sizga elektron pochta orqali xabar beriladi va olti xonali PIN-kod taqdim etiladi.
• Suhbatga qo'shilishi uchun suhbatdoshingizga suhbat vaqti va PIN kodni aytishni unutmang.
• Mijoz va uning suhbatdoshi 020-380-81-93 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishlari va PIN-kodni nomlashlari kerak. Belgilangan vaqtdan 5 daqiqa oldin qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
• Agar suhbat davomida aloqa uzilib qolsa, siz yana 020-380-81-93 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz va PIN kodni berishingiz kerak. Siz bir xil tarjimonga ulanasiz.
• PIN kod faqat xizmatga buyurtma berishda kelishilgan vaqt uchun amal qiladi.

Video tarjima xizmatini qanday olish mumkin?

• Livewords ushbu xizmatni taqdim etish uchun o'z video tarmog'iga ega.
• Oldindan buyurtma berishning minimal muddati - 24 soat, lekin buyurtmani kerakli vaqtdan 72 soat oldin yuborish yaxshiroqdir.
• Videokonferentsiyada maksimal olti kishi ishtirok etishi mumkin.
• Buyurtmani qabul qilgandan so'ng, sizga virtual konferentsiya xonasiga havola va PIN kod taqdim etiladi. Ularni konferentsiya ishtirokchilarining qolganlari bilan baham ko'ring. Belgilangan vaqtdan 5 daqiqa oldin virtual konferentsiya xonasiga kirishingiz mumkin.
• Konferentsiya xonasi havolasi xizmat uchun ajratilgan vaqt oralig'ida amal qiladi.
• Agar konferentsiya davomida aloqa uzilib qolsa, uni PIN kod yordamida konferentsiya xonasi bilan bog'lanish orqali tiklang.
• Agar siz muqobil videokonferensaloqa platformasidan foydalanishni afzal ko'rsangiz, tarjimon tasdiqlaganidan keyin tarjimonga konferentsiyada ishtirok etishi uchun zarur bo'lgan havolalarni taqdim eting.

Livewords Client Portaliga qanday ro'yxatdan o'tishim mumkin? 

• Roʻyxatdan oʻtish formasini havolada toʻldiring: http://interpreting.livewords.com/UKR. Sizga shifoxonaning elektron pochta manzili va paroli kerak bo'ladi. Parol kamida 8 ta belgidan iborat bo'lishi kerak, jumladan ingliz alifbosining kamida 1 ta katta va 1 ta kichik harflari, 1 ta raqam va 1 ta maxsus belgi. Agar parolingizni unutib qo'ysangiz, uni qayta tiklashingiz mumkin.
• * bilan belgilangan barcha maydonlarni to'ldiring va Registreren tugmasini bosing.
• Sizning arizangiz qabul qilinganligi haqida sizga elektron pochta xabari yuboriladi. Elektron pochtada hisobni faollashtirish sahifasiga havola bo'ladi. Agar javob xatini uzoq vaqt olmagan bo'lsangiz, "Ongewenste Mail" ("Spam") jildini tekshiring.
• Faollashtirish sahifasida "Wachtwoord vergeten" ("Mening hisobimni faollashtirish") tugmasini bosing. Ushbu havolani bosgandan so'ng, Livewords hisobingiz faol bo'ladi va siz mijoz portali va ilovaga kirishingiz mumkin.

Ilovani qanday o'rnatish kerak?

Hisob faollashtirilgandan so'ng siz Livewords ilovasini smartfoningizga yuklab olishingiz mumkin. AppStore va Google Play’dagi ilovaning nomi Livewords ilovasidir. Foydalanuvchi nomi - saytda ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzili.

Agar biror narsa siz uchun ishlamasa, iltimos, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling

tolken.servicedesk@livewords.com yoki 020-820-28-07 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling.

Haqida bilib oling ukrainalik qochqin sug'urta olishdan oldin Gollandiyada tibbiy xizmatlarni qanday olishi mumkin.