Atrof-muhit va transport inspektsiyasi (ILT, Inspectie Leefomgeving en Transport) KLMga bekor qilingan chiptalarni yo‘lovchilarga qaytarib bermagani uchun 40.100 500.000 yevro miqdorida jarima soldi. Xususan, bankrot bo‘lgan D-reizen sayyohlik kompaniyasining bekor qilingan reyslari uchun mablag‘ qaytarilmagan. Bundan tashqari, inspektsiya KLMni XNUMX XNUMX evrogacha jarima bilan tahdid qilgan.
Yo'lovchilarning huquqlarini buzish
Yevropa yoʻlovchi huquqlari toʻgʻrisidagi nizomga koʻra, agar aviakompaniya parvozni bekor qilsa, sayohatchilar qayta bron qilish yoki pulini qaytarish huquqiga ega. Bu vositachi orqali bron qilingan reyslarga ham tegishli.
Bunda vositachi D-reizen sayyohlik agentligi bo'lib, u o'tgan yilning aprel oyida koronavirus inqirozi tufayli bankrot deb e'lon qilingan. Pulni qaytarmaslik muammosi 2019 va 2021 yillar oralig'ida D-reizen orqali chiptalarni bron qilgan yo'lovchilarga ta'sir ko'rsatdi.
ILT vakillarining so'zlariga ko'ra, aviakompaniya yo'lovchilarning huquqlarini hurmat qilmaydi:
- Yo'lovchilar hech qachon chipta pullarini yetti kun ichida qaytarib olmaydilar.
- To'lovni qaytarish va boshqa reys o'rtasidagi tanlov har doim ham taklif etilmaydi.
- Aviakompaniya yo‘lovchilarning huquqlari haqida yetarlicha ma’lumot bermayapti.
KLMdan tashqari yana ikkita aviakompaniya – Cathay Pacific Airways (11.800 22.400 yevro) va Singapore Airlines (XNUMX XNUMX yevro) jarimaga tortildi.
Bekor qilingan aviachiptalar narxini kechiktirilgan yoki bilvosita to'lash uchun jarima
KLM jarima ustidan shikoyat qiladi. KLM rasmiylarining ta'kidlashicha, aviakompaniya D-Reizen chiptalari narxini sayyohlik agentligi bankrot bo'lishidan bir necha oy oldin qaytarib bergan va shu bilan o'z qonuniy majburiyatlarini bajargan. Biroq, yo‘lovchilarga pul o‘tkazilgunga qadar sayyohlik agentligi bankrot bo‘ldi.
ILT bekor qilingan aviachiptalar narxining bunday bilvosita qoplanishini nomaqbul amaliyot deb hisoblaydi. KLM aviakompaniyasi buning uchun o'z saytini yaratishi kerak va endi sayohat agentligiga murojaat qilishga ruxsat berilmaydi. KLM bu talabni bajarish uchun bir oyga ega. Har safar ILT KLM qoidalarga rioya qilmayotganini aniqlasa, kompaniya jarimaga tortiladi. Umuman olganda, jarima miqdori 500.000 XNUMX yevroga yetishi mumkin.
Nashr qilingan sana: 25.05.2022.
