Осправ клієнтської підтримки Nalog.nl шукає клієнтського менеджера на первую лініїю. Робота в офісі у м. Ньювегейн (Утрехт)

Наші очікування:

• активна життєва позиція;
• гарна навченість і здатність до самонавчання;
• відмінний розмовний та письмова російська мова (володіння українською буде плюсом);
• гарний нідерландський/і або англійська мова (знання інших мов є перевагою);
• вміння самостійно планувати робочий день та розставляти пріоритети;
• навички написання ділових листів та офіційних запитів;
• вміння працювати або здатність швидко освоїти роботу в CRM-програмах;
• хороші знання розширених функцій поштових програм (Gsuite, Gmail) та вміння працювати з ними (постановка завдань, розставлення ярликів та фільтров, виставлення дедлайнів тощо);
• коректність;
• доброзичливість;
• стресостійкість;
• неконфліктність.

Функції та ключові завдання:

• обробка вхідних дзвінків та писем;
• первинна комунікація з новими клієнтами, продаж послуг компанії;
• вїжіня загальної електронної пошти;
• вїдіння консультацій для приватних осіб та компаній;
• сервісна підтримка поточних клієнтів;
• взаємодія з бухгалтерським та юридичним відділом.

Ми пропонуємо:

• заробітна плата за результатами співбесіди та премії за підсумками роботи; рівень заробітної плати залежить від: досвіду роботи, знання мов, освіти;
• навчання за рахунок компанії;
• 7,5 годинний робочий день (замість 8-годинного). Тривалість робочої тижня 37,5 годин, з оплатою при цьому 40 годин на тиждень;
• професійне і кар'єрне розвиток;
• відпустка відповідно до трудового законодавства НЛ - 4 оплачувані робочі тижні;
• 5 додатково оплачуваних днів;
• російськомовний колектив професіоналів - експертів;
• робота в команді позитивних і захоплених однодумців;
• ми говоримо 14 мовами, але основна розмовна мова в офісі - російська;
• сучасний офіс за 15 хвилин від центральної станції м. Утрехт, паркування для всіх співробітників;
• безкоштовне заповнення податкових декларацій співробітників;
• колегам, до обов'язків яких належить спілкування з клієнтами, надається робітник мобільний телефон;
• оплата транспортних витрат.