Hollanda'da Ukrayna'dan gelen yaklaşık 60 mülteci var. Birçoğu, birçok Hollandalının yaptığı gibi, Hollandaca ve/veya İngilizce konuşmuyor. Tıbbi bakım ararken, hasta ve personel arasındaki iletişim eksikliği kritik hale gelebilir ve tedaviyi etkileyebilir. Bu nedenle Ukraynalı hastalara profesyonel bir tercüman yardımı sağlanmaktadır.
Profesyonel bir çevirmene ihtiyaç olup olmadığı nasıl belirlenir?
Bazı durumlarda, resmi olmayan tercümanlar doktorlarla - akrabalar, arkadaşlar veya sadece doktorların ve hastanın konuştuğu dilleri bilen bakım veren kişilerle iletişim kurmak için kullanılabilir. Bazı durumlarda, böyle bir yardımdan yararlanmak mümkün değildir; çeviri tekniğini tamamen bilen bir profesyonele ihtiyaç vardır.
Tıbbi bakım için başvururken gerekli tercüme kalitesini belirlemek için aşağıdaki şema kullanılmalıdır:
Tıbbi Bakım İçin Profesyonel Bir Tercüman Nasıl Bulunur?
Hollanda Adalet ve Güvenlik Bakanlığı, Livewords'e bu ve diğer karmaşık durumlarda çeviri hizmetleri sağlaması için resmi olarak yetki verdi. Mevcut dil kombinasyonları:
- Hollandaca/İngilizce;
- Ukraynaca ve Felemenkçe/İngilizce;
- Rusça ve Hollandaca/İngilizce.
Rus-Ukrayna savaşının başlamasından önce, Hollanda'da az sayıda Ukraynalı vardı ve Ukrayna dilinden yeterli sayıda çevirmen yok. Livewords, Ukraynaca konuşan çevirmenleri çekmek için çalışıyor, ancak onlara olan ihtiyacı tam olarak karşılamak zaman alacak. Bu nedenle Rusça konuşan Ukraynalı hastaların bir Rus tercüman davet etmeleri tavsiye edilir - bu şekilde daha hızlı profesyonel yardım alabileceklerdir.
Livewords, 4 tür sözlü tercüme hizmeti sunar:
- Telefon yorumlaması (ad hoc). Bu hizmeti kullanmaya karar verirseniz, 020-380-81-84 numaralı telefonu aramanız veya Livewords müşteri portalı veya telefonunuzdaki mobil uygulama üzerinden hizmet için talep göndermeniz gerekir. Üç dakika içinde bir tercümana bağlanacaksınız.
- Ön sipariş verildi telefonla çeviri hizmeti. Hizmeti önceden telefonla, portal veya uygulama aracılığıyla sipariş etmeniz gerekir. Bir tercüman ve hizmet zamanı konusunda anlaştıktan sonra, müşteriye altı haneli bir PIN kodu bildirilecektir. Belirlenen zamanda, müşteri 020-380-81-93 telefon numarasını aramalı ve bir tercümanla bağlantı kurmak için bir PIN kodu vermelidir.
- Ön sipariş verildi video çeviri hizmeti. Bu durumda, müşteri, muhatabı ve tercümanı İnternet üzerinden video konferans yoluyla iletişim kurar. Hizmeti müşteri portalı ve uygulama üzerinden sipariş edebilirsiniz.
- Belirli bir coğrafi konumda ön sipariş verilen sözlü tercüme hizmeti. Böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa 020-380-81-84 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir. Tercümanın görevlerini ve hizmeti vermesi gereken yeri bildirin. Hizmetin zamanını onaylayabileceğiniz veya değiştirebileceğiniz, siparişin alındığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Telefonda tercümanlık hizmeti nasıl alınır?
- Bir hizmetin sağlanması için bir sipariş en az 24 saat önceden gönderilmelidir. Bu şekilde bir tercümanın ücretsiz olma ve size sağlanma şansını artırabilirsiniz.
- İstek, istemci portalı veya uygulama aracılığıyla gönderilir. Bu mümkün değilse, çağrı merkezi aracılığıyla ad hoc hizmete başvurmanız gerekir.
- Siparişin alınması üzerine e-posta ile bilgilendirileceksiniz ve size altı haneli bir PIN kodu verilecektir.
- Muhatabınıza sohbetin saatini ve PIN kodunu mutlaka söyleyin ki sohbete katılabilsin.
- Müşteri ve muhatabı 020-380-81-93 telefon numarasını aramalı ve PIN kodunu söylemelidir. Belirlenen saatten en geç 5 dakika önce arayabilirsiniz.
- Görüşme sırasında bağlantı kesilirse tekrar 020-380-81-93'ü arayıp PIN kodunu vermeniz gerekir. Aynı tercümana bağlanacaksınız.
- PIN kodu, yalnızca hizmet siparişi verilirken kararlaştırılan süre için geçerlidir.
Video çeviri hizmeti nasıl alınır?
- Livewords, bu hizmeti sağlamak için kendi video ağına sahiptir.
- Minimum ön sipariş süresi 24 saattir, ancak siparişi ihtiyacınız olan zamandan 72 saat önce göndermeniz daha iyidir.
- Bir video konferansa en fazla altı kişi katılabilir.
- Siparişi kabul ettiğinizde, size sanal konferans odasına bir bağlantı ve bir PIN kodu verilecektir. Bunları diğer konferans katılımcılarıyla paylaşın. Sanal konferans salonuna belirlenen saatten 5 dakika önce girebilirsiniz.
- Konferans odası bağlantısı, hizmet için ayrılan süre boyunca geçerlidir.
- Konferans sırasında bağlantı kesilirse, PIN kodunu kullanarak konferans odası bağlantısını kullanarak bağlantıyı yeniden kurun.
- Alternatif bir video konferans platformu kullanmayı tercih ederseniz, tercüman onayladıktan sonra, tercümanın konferansa katılması için ihtiyaç duyduğu bağlantıları sağlayın.
Livewords Müşteri Portalı'na nasıl kaydolabilirim?
- Bağlantıdaki kayıt formunu doldurun: http://interpreting.livewords.com/UKR. Hastanenin e-posta adresine ve şifresine ihtiyacınız olacak. Şifre, İngiliz alfabesinin en az 8 büyük ve 1 küçük harfi, 1 rakam ve 1 özel karakter olmak üzere en az 1 karakter içermelidir. Parolanızı unutursanız, kurtarabilirsiniz.
- * ile işaretlenmiş tüm alanları doldurun ve Kayıt Ol düğmesine tıklayın.
- Başvurunuzun kabul edildiğine dair e-posta ile bilgilendirileceksiniz. E-posta, hesap aktivasyon sayfasına bir bağlantı içerecektir. Uzun süre yanıt mektubu almazsanız, "Ongewenste Mail" ("Spam") klasörünü kontrol edin.
- Aktivasyon sayfasında, "Wachtwoord vergeten" ("Hesabımı etkinleştir") düğmesini tıklayın. Bu linke tıkladıktan sonra Livewords hesabınız aktif hale gelir, müşteri portalına ve uygulamaya giriş yapabilirsiniz.
Uygulama nasıl kurulur?
Hesap etkinleştirildikten sonra Livewords uygulamasını akıllı telefonunuza indirebilirsiniz. Uygulamanın hem AppStore'daki hem de Google Play'deki adı Livewords Uygulamasıdır. Kullanıcı adı - siteye kaydolduğunuz e-posta adresi.
Bir şey sizin için çalışmıyorsa, lütfen adresinden desteğe başvurun.
tolken.servicedesk@livewords.com veya 020-820-28-07 numaralı telefonu arayın.
Öğrenmek Ukraynalı bir mülteci sigorta almadan önce Hollanda'da nasıl sağlık hizmeti alabilir?.
Yayın Tarihi: 22.06.2022
