28 Mayıs 2022 tarihinden itibaren Hollanda, AB direktiflerine uyum sağlamak amacıyla web sitelerinde ürün ve hizmet incelemelerinin kullanımına yönelik yeni kurallar getirmiştir. Değişiklikler tüketici haklarını korumaya yöneliktir. Amaçları, tüketicileri yanıltabilecek yanlış pozitifleri ve negatifleri ortadan kaldırmaktır. Hollanda'dan Autoriteit Consument & Markt'tan Edwin van Houten'e göre, kuralların sıkılaştırılmasının nedeni, çevrimiçi inceleme sitelerinin %97'sinin tüketiciyi satın almaya yönlendirmek için çeşitli aldatıcı yöntemler kullanmasıdır. Yeni kuralları ihlal etmenin ciddi cezaları var.
28 Mayıs 2022'den bu yana ne gibi değişiklikler getirildi?
Mal ve hizmet tüketicilerinin yorumlarını yayınlayan siteler gereklidir;
- Sitenin inceleme yayınlama ve yanlış bilgi göndermeyi önleme politikasını açıkça belirtin. Örneğin, yorum yazanların IP adreslerinin kontrol edilmesini veya sadece yorumu yazan kişinin bu ürünü/hizmeti gerçekten satın aldığını doğruladıktan sonra bir yorumun yayınlanmasını belirtebilirsiniz.
- Ürün veya hizmetin üreticisi tarafından şahsen yazılan veya sipariş edilen incelemelerin yayınlanması yasaktır.
- İnceleme metni, yazarın elde ettiği faydaları doğrudan göstermiyorsa, incelemenin yazarına indirim veya başka avantajlar sağlamak yasaktır.
- Yanlış olduklarını kanıtlamanın bir yolu yoksa olumsuz yorumlar kaldırılmamalıdır.
- Mal ve hizmet satıcılarının ürünleriyle ilgili olumlu yorumları beğenmeleri ve bu yorumları tanıtım amacıyla sosyal ağlarda yayınlamak için kullanmaları yasaktır.
- Başka bir siteden yapılan incelemelerin gerçekliğini garanti edemiyorsanız, sitenizde inceleme yayınlayan diğer kaynaklara bağlantı vermek yasaktır.
Yeni kuralların ihlali sorumluluğu
Yeni kuralların uygulanması üzerindeki kontrol, Tüketici ve Piyasalar Otoritesine (ACM) ve Hollanda Finansal Piyasalar Otoritesine (AFM) verildi. Bu makamlar, ihlal edenler için ağır para cezaları talep edebilir. Ceza miktarı, ihlalde bulunan şirketin yıllık cirosunun %4'üdür, ancak 2 milyon avroyu geçmez (ilk ihlal için). Cezalı şirket bunu ihlal etmeye devam ederse, yeni ceza yıllık cirosunun %10'una kadar olabilir.
Hollanda'nın hayatı ve ekonomisi hakkında daha fazla haber bulunabilir burada.
Yayın Tarihi: 14.06.2022
