Çoğumuz tatilimizi önceden planlamaya alışkınız. Bununla birlikte, dünya çapında bir salgının ortasında, binlerce insan planlarını değiştirmek zorunda kalıyor. Mayıs tatillerinin planları da bir istisna değildi.
Başbakan Rutte bu hafta Mayıs tatilleri için plan yapmamaya çağırdı. Peki ya tatiliniz için önceden rezervasyon yapıp ödeme yaptıysanız? Hangi haklara sahipsiniz?
Aşağıda ana soruların cevaplarını bulabilirsiniz:
Biletimi açık tarihli bir fişle değiştirmem gerekir mi?
“Genellikle bir havayolunun uçuşlarını iptal etmesi durumunda, aynı gün içinde para iadesi veya uçuş değişikliği teklifi alıyoruz. Ancak bu seçenek şu anda mevcut değil çünkü uçağın ne zaman tekrar uçacağı henüz belli değil" diyor EUclaim'in müşteri hizmetleri departmanından Marieke Hannink.
Havayollarının tüm yolculara bir defada tazminat ödemek zorunda kalmasını önlemek için, Ekonomi Bakanlığı'ndan geçici olarak bir kupon sunabilirler. Bir yıl kullanabilirsiniz. Böyle bir kuponun riski, uçak bileti artarsa fazladan ödeme yapmanız gerekecek olmasıdır. En kötü durumda, havayolu iflas ederse kupon değerini kaybeder.
Hannink, "Bu yüzden insanlara hemen kupon seçmemelerini, bunun yerine birkaç ay içinde yeniden uçuş rezervasyonu yapıp yapamayacaklarını sormalarını tavsiye ediyorum" diyor. “Bu durumda ek maliyetlerle karşı karşıya kalma riskiniz yok.” Diğerlerinin yanı sıra KLM ve Transavia ile seyahat edenler, uçuşun iptal edilip edilmemesine bakılmaksızın ne pahasına olursa olsun yeniden rezervasyon yaptırabilirler.
Her şey dahil bir tatil veya benzer bir tur rezervasyonu yaptım. Ne yapmalıyım?
Aynı durum turlarda da geçerli. Tur operatörlerinin genellikle iptal durumunda seyahat tutarının tamamını iade etmesi gerekir. Ancak, tıpkı havayollarında olduğu gibi, artık yolculara altı aydan bir yıla kadar bir kupon sunmalarına izin verilmektedir.
Bunun yalnızca iptalin servis sağlayıcı tarafından başlatılması durumunda geçerli olduğunu lütfen unutmayın. ANVR seyahat organizasyonundan Mirjam Drezme, "Tatilinizi şimdi iptal etmeyin çünkü çoğu durumda masrafları kendiniz ödemek zorunda kalacaksınız" diyor. Tur operatörünün tazminat veya takas konusunda karar vermesini beklemenizi tavsiye ediyor.
Ya başka bir ülkeye tren bileti rezervasyonu yaptıysam?
AB ülkeleri arasındaki ulaşım bağlantıları her geçen gün azalıyor. NS'den Hessel Koster, "Bu nedenle çok sayıda uçuş iptal ediliyor" diyor. “Önümüzdeki haftalarda uluslararası tren bileti alan kişiler paralarını geri alabilirler.” Düzenlemeler sağlayıcıya bağlı olarak biraz farklılık gösterebileceğinden, gezginlere geri ödeme politikalarını kontrol etmelerini öneririz. Londra'ya sefer düzenleyen Eurostar, şu anda yalnızca 30 Nisan'dan önce bileti olan yolculara e-kupon sunuyor. Thalys, uçuşun iptal edilip edilmediğine bakılmaksızın müşterilerinin 30 Nisan'a kadar biletlerini ücretsiz olarak yeniden rezerve etmelerine veya iptal etmelerine olanak tanıyor. Mayıs veya Haziran ayına ait biletiniz varsa seyahatinizden bir ay öncesine kadar iptal edebilir veya yeniden rezervasyon yapabilirsiniz.
Hollanda'da bir kampa veya tatil parkına gidebilir miyim?
Hollanda'daki kamp alanları ve tatil parklarına gelince, pek çok şey hala belirsiz. Her bölge kendi kararını verdi, dolayısıyla kurallar her yerde farklı. Bir bölgede rekreasyon parkları kapatılmalı, diğerinde ise kapatılmamalı. Kamp koşullarında da büyük farklılıklar var. Bazı yerler insanların karavanlarında kalmasına izin verirken, diğer kamp alanları tamamen kapalı. Örneğin halen açık olan bazı park ve kamp alanları restoranları, bowling salonlarını ve havuzları kapatıyor. Bu nedenle çocuklu ebeveynler artık orada eğlencenin az olması nedeniyle tatillerini iptal etmek isteyebilir. Tüketiciler Derneği'nden Joyce Donat, "Bu hizmetler hâlâ mevcutken bir tatil evi rezervasyonu yaptıysanız, kısmi para iadesi alma hakkına sahipsiniz" dedi. Bu hizmetlerin mevcut olmaması nedeniyle seyahatinizi iptal etmek isterseniz, Tüketici Derneği'ne göre ücretsiz olarak iptal edebilir ve nakit veya kupon alabilirsiniz.
Airbnb üzerinden bir daire kiraladım, ücretsiz olarak iptal edebilir miyim?
Airbnb, koronavirüs nedeniyle rezervasyon koşullarını da değiştirdi. Platform üzerinden 14 Mart'tan önce bir daire veya oda rezervasyonu yaptıysanız ve check-in tarihi 31 Mayıs'tan önceyse, rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir ve para iadesi veya seyahat kuponu seçebilirsiniz. Mayıs ayının sonundan sonraki tüm rezervasyonlar ev sahibinin normal iptal politikasına tabidir.
Rezervasyon yapıyorsanız veya yalnızca 14 Mart'tan sonra zaten rezervasyon yaptıysanız, "özel" bir düzenleme yoktur. Çünkü Airbnb'ye göre, koronavirüs nedeniyle tatil iptali riski olduğunu zaten biliyordunuz. Ancak burada bile, kiracı veya ev sahibinin kendisine virüs bulaşmış olması durumunda bir istisna vardır.
Tabii ki hiçbirimiz uzun zamandır beklenen bir turun veya gezinin iptalinden memnun değiliz. Ancak bu cesaretinizin kırılması için bir neden değil! Kendi kendine izolasyonun avantajları vardır: sonunda ailenizle zaman geçirebilir, daha önce hiç zamanın olmadığı en sevdiğiniz hobileri yapabilirsiniz. Uzun süredir ertelenen iyi bir filmi veya kitabı izleyin. Veya dil öğrenin. Nalog.nl ekibi size keyifli bir hafta sonu diler!
Sağlıklı kalın!
Kaynak: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Yayın Tarihi: 04.04.2020
