Мораћете да одговарате за лажне критике о вашим производима и услугама.

Од 28. маја 2022., у циљу усаглашавања са директивама ЕУ, Холандија је увела нова правила за коришћење рецензија производа и услуга на веб сајтовима. Промене су усмерене на заштиту права потрошача. Њихов циљ је да елиминишу лажне позитивне и негативне стране које могу да обману потрошаче. Разлог за пооштравање правила је тај што, према Едвину ван Хоутену из Ауторитеит Цонсумент & Маркт из Холандије, 97% сајтова за рецензије на мрежи користи различите обмањујуће методе да натера потрошача да купи. За кршење нових правила предвиђене су озбиљне казне.

Које промене су уведене од 28. маја 2022?

Обавезни су сајтови који објављују рецензије потрошача робе и услуга;

• Јасно наведите политику сајта о објављивању рецензија и спречавању објављивања лажних информација. На пример, можете да наведете да се проверавају ИП адресе оних који постављају рецензију, или да се рецензија поставља тек након провере чињенице да је особа која је написала рецензију заиста купила овај производ/услугу.
• Забрањено је објављивање рецензија које је лично написао или наручио произвођач производа или услуге.
• Забрањено је давање попуста или других погодности аутору рецензије, ако у тексту рецензије није директно назначено које погодности добија аутор.
• Негативне критике не треба уклањати ако не постоји начин да се докаже да су лажне.
• Продавцима робе и услуга забрањено је да лајкују позитивне критике о својим производима и користе такве критике за објављивање на друштвеним мрежама у сврху промоције.
• Забрањено је повезивање на вашем сајту са другим ресурсима који објављују рецензије ако не можете да гарантујете аутентичност рецензија са другог сајта.

Одговорност за кршење нових правила

Контрола над применом нових правила поверена је Управи за потрошаче и тржишта (АЦМ) и Холандској Управи за финансијска тржишта (АФМ). Ове власти могу да траже високе казне за прекршиоце. Висина казни је 4% годишњег промета компаније прекршиоца, али не више од 2 милиона евра (за први прекршај). Ако кажњено предузеће настави да га крши, нова казна би могла да износи до 10% њеног годишњег промета.

Више вести о животу и економији Холандије можете пронаћи овде.