Идеја о "хладној" продаји телефоном, када се појединци зову са анонимних бројева и нуде разне робе или услуге, живи своје последње дане. Од 1. јула званично су забрањени новим изменама и допунама Закон о телекомуникацијама (телецоммуницатиевет) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
Један од разлога за ову одлуку био је нагли развој области телефонског оглашавања, када је дошло до тога да позиви из просто досадних прерасту у агресивне, као што се, на пример, често дешава код енергетских компанија.
Осим тога, Европа пооштрава правила о коришћењу приватних података у електронским комуникацијама, а укида тзв. (бел-me-ниет-регистровати). А то значи да сада нису клијенти ти који морају да обавештавају сваку компанију која их позове да желе да буду избрисани са листе позива, већ саме компаније морају прво да траже дозволу за упућивање позива. Другим речима, нова правила онемогућавају досадно оглашавање.
Међутим, и даље је могуће тражити такву дозволу. На пример, на сајту добављача од читалаца се може тражити да оставе своје податке како би их контактирали ради разјашњења детаља. Важан услов за будући телефонски позив биће да бројеви телефона више неће бити сакривени, а сам корисник мора из поруке јасно да разуме зашто оставља своје контакте.
Телефонска комуникација са клијентом компаније која се већ одвијала у прошлости сматра се континуираним радним односом. Међутим, за такве односе не постоји рок застарелости. Ако компанија жели да зна да ли се њихов однос са тим клијентом и даље сматра сталним, то може учинити захтев "баланс-тест". (баланс-тест) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в провизија Баланстоетс Телемаркетинг (ЦБТ) и разуме да ли је однос са клијентом активан или је потребан нови захтев за позив.
Шта учинити ако је особа упознала предузетника на пословном састанку, а након тога жели да позове и понуди овом предузетнику производ или услугу? На крају крајева, овај позив је инхерентно још увек „хладно“. У овом случају можете звати без страха од казне, јер ово није систематски позив потенцијалним купцима.
