Începând cu 28 mai 2022, pentru a se conforma cu directivele UE, Țările de Jos au introdus noi reguli pentru utilizarea recenziilor de produse și servicii pe site-uri web. Modificările vizează protejarea drepturilor consumatorilor. Scopul lor este de a elimina falsele pozitive și negative care pot induce în eroare consumatorii. Motivul pentru înăsprirea regulilor este că, conform lui Edwin van Houten de la Autoriteit Consument & Markt din Țările de Jos, 97% dintre site-urile de recenzii online folosesc diverse metode înșelătoare pentru a influența consumatorul să cumpere. Există sancțiuni grave pentru încălcarea noilor reguli.
Ce modificări au fost introduse din 28 mai 2022?
Sunt necesare site-uri care postează recenzii ale consumatorilor de bunuri și servicii;
- Indicați clar politica site-ului privind postarea de recenzii și prevenirea postării de informații false. De exemplu, puteți specifica că sunt verificate adresele IP ale celor care postează o recenzie, sau că o recenzie este postată doar după verificarea faptului că persoana care a scris recenzia a cumpărat efectiv acest produs/serviciu.
- Este interzisă postarea recenziilor scrise personal sau comandate de producătorul produsului sau serviciului.
- Este interzisă acordarea de reduceri sau alte beneficii autorului recenziei, dacă textul recenziei nu indică în mod direct beneficiile primite de autor.
- Recenziile negative nu trebuie eliminate dacă nu există nicio modalitate de a demonstra că sunt false.
- Vânzătorilor de bunuri și servicii le este interzis să aprecieze recenzii pozitive despre produsele lor și să folosească astfel de recenzii pentru postarea pe rețelele sociale în scopul promovării.
- Este interzis să faci link pe site-ul tău către alte resurse care postează recenzii dacă nu poți garanta autenticitatea recenziilor de pe alt site.
Răspunderea pentru încălcarea noilor reguli
Controlul asupra implementării noilor reguli a fost încredințat Autorității pentru Consumatori și Piețe (ACM) și Autorității Olandeze pentru Piețele Financiare (AFM). Aceste autorități pot cere amenzi mari pentru contravenienți. Cuantumul penalităților este de 4% din cifra de afaceri anuală a firmei care încalcă, dar nu mai mult de 2 milioane de euro (pentru prima încălcare). Dacă firma amendată continuă să o încalce, noua amendă ar putea fi de până la 10% din cifra de afaceri anuală.
Mai multe știri despre viața și economia Olandei pot fi găsite aici.
Data publicării: 14.06.2022
