Wielu z nas jest przyzwyczajonych do planowania wakacji z wyprzedzeniem. Jednak w obliczu światowej pandemii tysiące ludzi jest zmuszonych zmienić swoje plany. Plany na majowe wakacje nie były wyjątkiem.
Premier Rutte wezwał w tym tygodniu, aby nie planować wakacji majowych. Ale co, jeśli już zarezerwowałeś i zapłaciłeś za wakacje? Jakie masz prawa?
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na główne pytania:
Czy muszę zmienić swój bilet na kupon na otwartą datę?
„Zazwyczaj, jeśli linia lotnicza odwołuje lot, otrzymujemy zwrot pieniędzy lub ofertę wymiany lotu tego samego dnia. Jednak ta opcja nie jest obecnie dostępna, ponieważ nie jest jeszcze jasne, kiedy samolot ponownie poleci” – mówi Marieke Hannink z działu obsługi klienta EUclaim.
Aby linie lotnicze nie musiały od razu wypłacać odszkodowania wszystkim pasażerom, mogą tymczasowo zaoferować kupon od Ministerstwa Gospodarki. Możesz go używać przez rok. Ryzyko związane z takim kuponem polega na tym, że będziesz musiał zapłacić dodatkowo, jeśli opłata za lot wzrośnie. W najgorszym przypadku kupon straci swoją wartość, jeśli linia lotnicza zbankrutuje.
„Dlatego radzę ludziom, aby nie wybierali kuponu od razu, ale zapytali, czy mogą zmienić rezerwację na lot za kilka miesięcy” – mówi Hannink. „W tym przypadku nie ryzykujesz dodatkowych kosztów.” Dzięki między innymi KLM i Transavii podróżni mogą zmienić rezerwację za wszelką cenę, niezależnie od tego, czy lot zostanie odwołany, czy nie.
Zarezerwowałem wakacje all inclusive lub podobną wycieczkę. Co powinienem zrobić?
Ta sama sytuacja jest z wycieczkami. Organizatorzy wycieczek są zwykle zobowiązani do zwrotu całej kwoty podróży w przypadku anulowania. Jednak, podobnie jak w przypadku linii lotniczych, mogą one teraz oferować podróżnym kupony na okres od sześciu miesięcy do roku.
Należy pamiętać, że ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy anulowanie zostało zainicjowane przez usługodawcę. „Nie odwołuj teraz wakacji, bo w większości przypadków będziesz musiał sam pokryć koszty” – radzi Mirjam Drezme z organizacji turystycznej ANVR. Radzi poczekać, aż touroperator podejmie decyzję w sprawie odszkodowania lub wymiany.
A jeśli mam zarezerwowane bilety kolejowe do innego kraju?
Połączenia transportowe pomiędzy krajami UE maleją z każdym dniem. „Dlatego odwoływane jest wiele lotów” – mówi Hessel Koster z Nowej Zelandii. „Osoby, które w nadchodzących tygodniach będą miały międzynarodowy bilet kolejowy, będą mogły odzyskać pieniądze”. Zalecamy podróżnym sprawdzenie zasad zwrotów, ponieważ ustalenia różnią się nieco w zależności od dostawcy. Eurostar, który obsługuje połączenia do Londynu, oferuje obecnie e-kupon wyłącznie podróżnym, którzy posiadają bilety przed 30 kwietnia. Natomiast Thalys umożliwia klientom bezpłatną zmianę rezerwacji lub anulowanie biletów do 30 kwietnia, niezależnie od tego, czy lot zostanie odwołany. Jeśli posiadasz bilet na maj lub czerwiec, możesz anulować lub zmienić rezerwację maksymalnie na miesiąc przed podróżą.
Czy mogę po prostu pojechać na kemping lub do parku wakacyjnego w Holandii?
Jeśli chodzi o kempingi i ośrodki wypoczynkowe w Holandii, wiele nadal jest niejasnych. Każdy region podjął własną decyzję, więc wszędzie obowiązują inne zasady. W jednym regionie parki rekreacyjne muszą zostać zamknięte, w innym - nie. Duże różnice występują także w warunkach biwakowania. W niektórych miejscach ludzie mogą pozostać w pojazdach kempingowych, podczas gdy inne kempingi są całkowicie zamknięte. Na przykład niektóre parki i pola namiotowe, które są nadal otwarte, zamykają restauracje, kręgielnie i baseny. Dlatego rodzice z dziećmi mogą chcieć odwołać wakacje, ponieważ obecnie jest tam niewiele rozrywek. „Jeśli zarezerwowałeś dom wakacyjny, gdy te usługi były jeszcze dostępne, masz prawo do częściowego zwrotu pieniędzy” – powiedziała Joyce Donat ze Stowarzyszenia Konsumentów. Według Stowarzyszenia Konsumentów, jeśli chcesz odwołać podróż ze względu na niedostępność tych usług, możesz to zrobić bezpłatnie i otrzymać gotówkę lub voucher.
Wynająłem mieszkanie przez Airbnb, czy mogę anulować je za darmo?
Airbnb również zmienił warunki rezerwacji ze względu na koronaawirusa. Jeśli zarezerwowałeś apartament lub pokój za pośrednictwem platformy przed 14 marca – z datą zameldowania przed 31 maja, możesz bezpłatnie anulować rezerwację i wybrać zwrot pieniędzy lub voucher podróżny. Wszystkie rezerwacje dokonane po końcu maja podlegają normalnym zasadom anulowania wynajmującym.
Jeśli rezerwujesz lub już zarezerwowałeś pokój dopiero po 14 marca, nie ma „specjalnego” rozwiązania. Ponieważ według Airbnb wiedziałeś już, że istnieje ryzyko odwołania wakacji z powodu koronawirusa. Ale nawet tutaj istnieje wyjątek, jeśli sam najemca lub właściciel jest zarażony wirusem.
Oczywiście nikt z nas nie jest zadowolony z odwołania długo oczekiwanej wycieczki lub wycieczki. Ale to nie jest powód do zniechęcenia! Samoizolacja ma swoje zalety: w końcu możesz spędzać czas z rodziną, uprawiać ulubione hobby, na które wcześniej nie było czasu. Obejrzyj dobry film lub książkę, która została odłożona na długi czas. Albo uczyć się języków. Zespół Nalog.nl życzy miłego weekendu!
Bądź zdrowa!
Źródło: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Data publikacji: 04.04.2020
