Налоговая теряет письма

Госсекретарь по налогам и сборам Марникс ван Рий (Marnix van Rij) официально признал, что проблема потери корреспонденции от налогоплательщиков в налоговой службе существует. Изначально вопрос подняли после публикации результатов опроса налоговых консультантов в начале июня. Проблема привлекла внимание парламентариев. Реакция госсекретаря по налогам и сборам последовала в письме Палате представителей от 27-06-2022.

Результаты опроса налоговых консультантов очертили главные проблемы в работе налоговой службы Нидерландов. Подобные опросы традиционно проводятся раз в два года среди членов двух ассоциаций налоговых консультантов – NOB (Nederlandse Orde van Belastingadviseurs) и RB (Register Belastingadviseurs).

Потеря почты

Налоговые консультанты в один голос говорят, что в налоговых органах теряется слишком много почты, в том числе и заказные письма. Многие консультанты предпочитают отправлять важные документы по электронной почте, но, к сожалению, формально это ещё не принято в налоговых органах.

Сложности в коммуникации с налоговой

Помимо пропажи почтовых отправлений, налоговые консультанты также недовольны сложностями в контактах с представителями налоговых органов. Для членов NOB, которые зачастую являются специалистами по налогам в крупных компаниях, обстановка более благоприятная, они имеют в налоговой постоянное контактное лицо. А вот члены RB в основном консультируют представителей малого и среднего бизнеса (kleine en middelgrote bedrijven – MKB), и для них отсутствие необходимого контакта с налоговыми органами бывает критичным.

Почти десять миллионов писем в год

Парламентарии задали правительству вопросы: «Как такое возможно, чтобы письма и почтовые отправления, даже отправленные заказной почтой, затерялись в налоговой? Вы согласны, что это, мягко говоря, нежелательно?».

В ответ госсекретарь по налогам и сборам Марникс ван Рий ответил: «Это действительно нежелательная ситуация, когда почта теряется или обрабатывается с задержкой. Однако точные масштабы этой проблемы определить невозможно». Далее он определил причины:

• Налоговая служба принимает ежегодно почти десять миллионов писем в десятках офисов по всей стране.
• Центральной системы регистрации всей входящей корреспонденции не существует.
• Значительная часть корреспонденции оцифровывается, но не вся.
• Письма теряются иногда ещё при доставке: указан неполный адрес, понадобилась внутренняя пересылка и так далее.

Последствия потери

Наиболее значимые налоговые и формально-правовые последствия могут возникнуть при утере документов, которые должны быть представлены в налоговые органы в течение определенного срока, например – заявление или уведомление о возражении. В этих случаях возникает спор о том, был ли документ подан своевременно.

Однако в этих случаях закон обязывает налоговые органы отправлять подтверждение получения, чтобы было ясно, что документ получен налоговыми органами. Также указывается время получения, чтобы не возникало никаких дискуссий. Кроме того, можно продублировать отправку документов в цифровом виде.

Электронный документооборот

Парламентарии спрашивают: «Почему до сих пор налоговой службой не налажен электронный документооборот?». Госсекретарь ван Рий объясняет это тем, что отправка электронных писем налогоплательщиками или от их имени может быть сопряжена с риском утери или кражи конфиденциальных данных. Вот почему электронная коммуникация с налоговыми органами возможна не во всех ситуациях.

О доверии

Госсекретарь по налогам и сборам Марникс ван Рий попросил налогово-таможенное управление поддерживать контакт с налогоплательщиками и налоговыми консультантами. «Отправной точкой в таких взаимоотношениях является доверие», — подчеркнул он. Но проблемные ситуации требуют дополнительного внимания, и Ван Рий поставил задачу провести консультации по этим вопросам.