KLM sods 40.100 XNUMX eiro

Vides un transporta inspekcija (ILT, Inspectie Leefomgeving en Transport) piemēroja KLM naudas sodu 40.100 500.000 eiro apmērā par pasažieriem atcelto biļešu atmaksu. Jo īpaši netika atmaksāti līdzekļi par bankrotējušā tūrisma uzņēmuma D-reizen atceltajiem reisiem. Turklāt inspekcija draudēja KLM ar naudas sodu līdz XNUMX XNUMX eiro.

Pasažieru tiesību pārkāpums

Saskaņā ar Eiropas Pasažieru tiesību regulu ceļotājiem ir tiesības uz rezervācijas pārveidošanu vai naudas atmaksu, ja aviosabiedrība atceļ lidojumu. Tas attiecas arī uz lidojumiem, kas rezervēti ar starpnieka starpniecību.

Šajā gadījumā starpnieks bija tūrisma aģentūra D-reizen, kas koronavīrusa krīzes dēļ pērn aprīlī tika pasludināta par bankrotējušu. Naudas atmaksas problēma skāra pasažierus, kuri rezervēja biļetes, izmantojot D-reizen, laikā no 2019. līdz 2021. gadam.

Pēc ILT pārstāvju domām, aviokompānija neievēro pasažieru tiesības:

• Pasažieri nekad nesaņem savu biļetes naudu atpakaļ septiņu dienu laikā.
• Ne vienmēr tiek piedāvāta izvēle starp naudas atmaksu un citu lidojumu.
• Aviokompānija nesniedz pietiekamu informāciju par pasažieru tiesībām.

Papildus KLM sodu saņēma vēl divas aviokompānijas - Cathay Pacific Airways (11.800 22.400 eiro) un Singapore Airlines (XNUMX XNUMX eiro).

Sods par novēlotu vai netiešu anulēto aviobiļešu izmaksu atmaksu

KLM sodu pārsūdzēs. KLM amatpersonas norāda, ka aviokompānija jau vairākus mēnešus pirms ceļojumu aģentūras bankrota bija atmaksājusi D-Reizen biļešu izmaksas, tādējādi pildot savas juridiskās saistības. Taču tūrisma aģentūra bankrotēja vēl pirms naudas pārskaitīšanas pasažieriem.

ILT šādu atcelto aviobiļešu izmaksu netiešu atlīdzināšanu uzskata par nepieņemamu praksi. Aviokompānijai KLM šim nolūkam ir jāizveido sava vietne, un tai vairs nav atļauts atsaukties uz ceļojumu aģentu. KLM ir viens mēnesis, lai izpildītu šo prasību. Katru reizi, kad ILT konstatēs, ka KLM neievēro noteikumus, uzņēmums tiks sodīts. Kopumā sodu apmērs var sasniegt 500.000 XNUMX eiro.