Қоршаған орта және көлік инспекциясы (ILT, Inspectie Leefomgeving en Transport) жолаушыларға жойылған билеттерді қайтармағаны үшін KLM компаниясына 40.100 500.000 еуро көлемінде айыппұл салды. Атап айтқанда, банкротқа ұшыраған D-reizen туристік компаниясының тоқтатылған рейстері үшін қаражат өтелмеген. Оның үстіне инспекция KLM-ді XNUMX XNUMX еуроға дейін айыппұл саламыз деп қорқытты.
Жолаушылар құқықтарын бұзу
Еуропалық жолаушылар құқықтары туралы ережеге сәйкес, авиакомпания рейстен бас тартса, саяхатшылар қайта брондауға немесе ақшаны қайтаруға құқылы. Бұл делдал арқылы брондалған рейстерге де қатысты.
Бұл жағдайда делдал D-reizen туристік агенттігі болды, ол өткен жылдың сәуір айында коронавирустық дағдарыс салдарынан банкрот деп танылды. Ақшаны қайтармау мәселесі 2019 және 2021 жылдар аралығында D-reizen арқылы билеттерді брондатқан жолаушыларға әсер етті.
ILT өкілдерінің айтуынша, авиакомпания жолаушылардың құқықтарын сақтамайды:
- Жолаушылар билет ақшасын жеті күн ішінде ешқашан қайтармайды.
- Қайтару мен басқа рейс арасындағы таңдау әрқашан ұсынылмайды.
- Әуе компаниясы жолаушылардың құқықтары туралы жеткілікті ақпарат бермейді.
KLM-ден басқа тағы екі авиакомпания айыппұл алды - Cathay Pacific Airways (€11.800 22.400) және Singapore Airlines (€XNUMX XNUMX).
Жойылған әуе билеттерінің құнын уақтылы немесе жанама өтеу үшін айыппұл
KLM айыппұлға шағымданады. KLM шенеуніктерінің айтуынша, авиакомпания D-Reizen билеттерінің құнын туристік агенттік банкротқа ұшырағанға дейін бірнеше ай бұрын қайтарған, осылайша өзінің заңды міндеттерін орындаған. Алайда туристік агенттік жолаушыларға ақша аударылмай жатып-ақ банкротқа ұшырады.
ILT жойылған әуе билеттерінің құнын жанама түрде өтеуді жол берілмейтін тәжірибе деп санайды. KLM авиакомпаниясы бұл үшін өз сайтын орнатуы керек және енді туристік агентке жүгінуге рұқсат етілмейді. KLM бұл талапты орындау үшін бір ай уақыт алады. ILT KLM ережелерді сақтамайтынын анықтаған сайын, компанияға айыппұл салынады. Жалпы айыппұл сомасы 500.000 XNUMX еуроға жетуі мүмкін.
Жарияланған күні: 25.05.2022 ж
