ჰოლანდიაში დაახლოებით 60 XNUMX ლტოლვილია უკრაინიდან. ბევრი მათგანი არ საუბრობს ჰოლანდიურ და/ან ინგლისურ ენაზე, რასაც ბევრი ჰოლანდიელი ფლობს. სამედიცინო დახმარების ძიებისას, პაციენტსა და პერსონალს შორის კომუნიკაციის ნაკლებობა შეიძლება გახდეს კრიტიკული და ხელი შეუშალოს მკურნალობას. ამიტომ უკრაინელი პაციენტები უზრუნველყოფილნი არიან პროფესიონალი მთარგმნელის დახმარებით.
როგორ უნდა დადგინდეს, საჭიროა თუ არა პროფესიონალი თარჯიმანი?
ზოგიერთ შემთხვევაში, არაფორმალური თარჯიმნები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ექიმებთან კომუნიკაციისთვის - ნათესავებთან, მეგობრებთან ან უბრალოდ მზრუნველ ადამიანებთან, რომლებმაც იციან ენები, რომლებზეც ექიმები და პაციენტი საუბრობენ. ზოგიერთ შემთხვევაში, ასეთი დახმარების გამოყენება შეუძლებელია, საჭიროა პროფესიონალი, რომელიც კარგად იცნობს თარგმანის ტექნიკას.
სამედიცინო დახმარებაზე მიმართვისას ინტერპრეტაციის საჭირო ხარისხის დასადგენად, უნდა იქნას გამოყენებული შემდეგი სქემა:
როგორ მივიღოთ პროფესიონალი თარჯიმანი სამედიცინო დახმარებისთვის
ჰოლანდიის იუსტიციისა და უშიშროების სამინისტრომ ოფიციალურად მისცა Livewords-ის უფლებამოსილება უზრუნველყოს მთარგმნელობითი მომსახურება ამ და სხვა რთულ საქმეებში. ხელმისაწვდომი ენების კომბინაციები:
- ჰოლანდიური/ინგლისური;
- უკრაინული და ჰოლანდიური/ინგლისური;
- რუსული და ჰოლანდიური/ინგლისური.
რუსეთ-უკრაინის ომის დაწყებამდე ნიდერლანდებში ცოტა უკრაინელი იყო და უკრაინული ენიდან არ არის საკმარისი მთარგმნელი. Livewords მუშაობს უკრაინულად მოლაპარაკე მთარგმნელების მოზიდვაზე, მაგრამ მათ საჭიროების სრულად დაკმაყოფილებას დრო დასჭირდება. ამიტომ უკრაინელ პაციენტებს, რომლებიც რუსულად საუბრობენ, ურჩევენ მოიწვიონ რუსული თარჯიმანი - ამ გზით ისინი უფრო სწრაფად შეძლებენ პროფესიული დახმარების მიღებას.
Livewords გთავაზობთ 4 ტიპის თარჯიმნის მომსახურებას:
- სატელეფონო ინტერპრეტაცია (ad hoc). თუ გადაწყვეტთ ამ სერვისით სარგებლობას, უნდა დარეკოთ 020-380-81-84 ან გამოაგზავნოთ მოთხოვნა სერვისზე Livewords კლიენტის პორტალის ან მობილური აპლიკაციის მეშვეობით თქვენს ტელეფონზე. სამი წუთის განმავლობაში თქვენ დაუკავშირდებით თარჯიმანს.
- წინასწარ შეკვეთილი სატელეფონო თარგმანის სერვისი. სერვისი წინასწარ უნდა შეუკვეთოთ ტელეფონით, პორტალის ან აპლიკაციის საშუალებით. თარჯიმნის და მომსახურების დროის შეთანხმების შემდეგ კლიენტს ეცნობება ექვსნიშნა PIN კოდი. დანიშნულ დროს კლიენტმა უნდა დარეკოს ტელეფონის ნომერზე 020-380-81-93 და მიაწოდოს PIN კოდი თარჯიმნთან დასაკავშირებლად.
- წინასწარ შეკვეთილი ვიდეო თარგმანის სერვისი. ამ შემთხვევაში კლიენტი, მისი თანამოსაუბრე და თარჯიმანი ინტერნეტში ვიდეოკონფერენციის საშუალებით ურთიერთობენ. სერვისის შეკვეთა შეგიძლიათ კლიენტის პორტალისა და აპლიკაციის საშუალებით.
- წინასწარ შეუკვეთეთ თარჯიმანის სერვისი მითითებულ გეოლოკაციაში. თუ ასეთი საჭიროება გაჩნდება, უნდა დარეკოთ ტელეფონის ნომერზე 020-380-81-84. აცნობეთ თარჯიმანის ამოცანები და ადგილი, სადაც მან უნდა უზრუნველყოს მომსახურება. თქვენ მიიღებთ შეკვეთის მიღების დამადასტურებელ მეილს, რომლის მეშვეობითაც შეგიძლიათ დაადასტუროთ ან შეცვალოთ მომსახურების დრო.
როგორ მივიღოთ თარჯიმანი ტელეფონით?
- მომსახურების გაწევის შეკვეთა უნდა გაიგზავნოს მინიმუმ 24 საათით ადრე. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ შანსი იმისა, რომ თარჯიმანი უფასო იქნება და მოგეწოდებათ.
- მოთხოვნა იგზავნება კლიენტის პორტალის ან აპლიკაციის საშუალებით. თუ ეს შეუძლებელია, თქვენ უნდა მიმართოთ ადჰოკ სერვისს ქოლ ცენტრის მეშვეობით.
- შეკვეთის მიღებისთანავე შეგატყობინებთ ელექტრონული ფოსტით და მოგეწოდებათ ექვსნიშნა PIN კოდი.
- აუცილებლად უთხარით თანამოსაუბრეს საუბრის დრო და PIN კოდი, რათა ის ჩაერთოს საუბარში.
- კლიენტმა და მისმა თანამოსაუბრემ უნდა დარეკოს ტელეფონის ნომერზე 020-380-81-93 და დაასახელოს PIN კოდი. დარეკვა შეგიძლიათ დანიშნულ დრომდე არა უადრეს 5 წუთით ადრე.
- თუ საუბრის დროს კავშირი გაწყდა, თქვენ კვლავ უნდა დარეკოთ ნომერზე 020-380-81-93 და მიუთითოთ PIN კოდი. თქვენ დაუკავშირდებით იმავე თარჯიმანს.
- PIN კოდი მოქმედებს მხოლოდ მომსახურების შეკვეთისას შეთანხმებული დროის განმავლობაში.
როგორ მივიღოთ ვიდეო თარგმანის სერვისი?
- Livewords-ს აქვს საკუთარი ვიდეო ქსელი ამ სერვისის უზრუნველსაყოფად.
- მინიმალური წინასწარი შეკვეთის პერიოდია 24 საათი, მაგრამ უმჯობესია შეკვეთის გაგზავნა საჭირო დრომდე 72 საათით ადრე.
- ვიდეოკონფერენციაში მონაწილეობა შეუძლია მაქსიმუმ ექვს ადამიანს.
- შეკვეთის მიღებისთანავე მოგეცემათ ბმული ვირტუალური საკონფერენციო დარბაზისა და PIN კოდი. გაუზიარეთ ისინი კონფერენციის დანარჩენ მონაწილეებს. თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ვირტუალურ საკონფერენციო დარბაზში დანიშნულ დრომდე 5 წუთით ადრე.
- საკონფერენციო ოთახის ბმული მოქმედებს მომსახურებისთვის დაჯავშნილი დროის განმავლობაში.
- თუ კავშირი დაიკარგება კონფერენციის დროს, აღადგინეთ იგი საკონფერენციო დარბაზთან ბმულის გამოყენებით PIN კოდის გამოყენებით.
- თუ გირჩევნიათ გამოიყენოთ ალტერნატიული ვიდეო კონფერენციის პლატფორმა, მას შემდეგ რაც თარჯიმანი დაადასტურებს, მიაწოდეთ თარჯიმანს ბმულები, რომლებიც საჭიროა კონფერენციაში მონაწილეობის მისაღებად.
როგორ დავრეგისტრირდე Livewords კლიენტის პორტალზე?
- შეავსეთ სარეგისტრაციო ფორმა ბმულზე: http://interpreting.livewords.com/UKR. დაგჭირდებათ საავადმყოფოს ელექტრონული ფოსტის მისამართი და პაროლი. პაროლი უნდა შეიცავდეს მინიმუმ 8 სიმბოლოს, მათ შორის ინგლისური ანბანის მინიმუმ 1 დიდი და 1 პატარა ასო, 1 ნომერი და 1 სპეციალური სიმბოლო. თუ დაგავიწყდათ პაროლი, შეგიძლიათ მისი აღდგენა.
- შეავსეთ *-ით მონიშნული ყველა ველი და დააჭირეთ ღილაკს Registreren.
- თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით, რომ თქვენი განაცხადი მიღებულია. ელფოსტა შეიცავს ბმულს ანგარიშის გააქტიურების გვერდზე. თუ დიდი ხნის განმავლობაში არ მიიღებთ საპასუხო წერილს, შეამოწმეთ საქაღალდე "Ongewenste Mail" ("სპამი")
- აქტივაციის გვერდზე დააწკაპუნეთ ღილაკზე „Wachtwoord vergeten“ („ჩემი ანგარიშის გააქტიურება“). ამ ბმულზე დაწკაპუნების შემდეგ, თქვენი Livewords ანგარიში აქტიურია და შეგიძლიათ შეხვიდეთ კლიენტის პორტალში და აპლიკაციაში.
როგორ დავაყენოთ აპლიკაცია?
ანგარიშის გააქტიურების შემდეგ, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ Livewords აპი თქვენს სმარტფონში. აპლიკაციის სახელი როგორც AppStore-ში, ასევე Google Play-ში არის Livewords App. მომხმარებლის სახელი - ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომლითაც დარეგისტრირდით საიტზე.
თუ რამე არ მუშაობს თქვენთვის, გთხოვთ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას მისამართზე
tolken.servicedesk@livewords.com ან დარეკეთ 020-820-28-07.
შეიტყვეთ შესახებ როგორ შეუძლია უკრაინელ ლტოლვილს მიიღოს სამედიცინო მომსახურება ჰოლანდიაში დაზღვევის აღებამდე.
გამოქვეყნების თარიღი: 22.06.2022.
