გარემოს დაცვისა და ტრანსპორტის ინსპექტორატმა (ILT, Inspectie Leefomgeving en Transport) KLM-ს 40.100 ევროს ოდენობით ჯარიმა დააკისრა, რადგან მგზავრებს გაუქმებული ბილეთები არ დაუბრუნებია. კერძოდ, გაკოტრებული ტურისტული კომპანია D-reizen-ის გაუქმებული ფრენების თანხები არ დაბრუნებულა. მეტიც, ინსპექტორატი KLM-ს 500.000 XNUMX ევრომდე ჯარიმით დაემუქრა.
მგზავრების უფლებების დარღვევა
მგზავრების უფლებების ევროპული რეგულაციის თანახმად, მოგზაურებს უფლება აქვთ ხელახლა დაჯავშნა ან თანხის დაბრუნება, თუ ავიაკომპანია გააუქმებს ფრენას. ეს ასევე ეხება შუამავლის მეშვეობით დაჯავშნილ ფრენებს.
ამ შემთხვევაში შუამავალი იყო ტურისტული სააგენტო D-reizen, რომელიც გასული წლის აპრილში გაკოტრდა კოროვირუსული კრიზისის გამო. თანხის დაბრუნების საკითხი შეეხო მგზავრებს, რომლებმაც დაჯავშნეს ბილეთები D-reizen-ის მეშვეობით 2019-დან 2021 წლამდე.
ILT-ის წარმომადგენლების თქმით, ავიაკომპანია არ პატივს სცემს მგზავრების უფლებებს:
- მგზავრები არასოდეს იღებენ ბილეთის ფულს უკან შვიდი დღის განმავლობაში.
- არჩევანი თანხის დაბრუნებასა და სხვა ფრენას შორის ყოველთვის არ არის შემოთავაზებული.
- ავიაკომპანია არ გვაწვდის საკმარის ინფორმაციას მგზავრების უფლებების შესახებ.
KLM-ის გარდა, ჯარიმა კიდევ ორმა ავიაკომპანიამ მიიღო - Cathay Pacific Airways (11.800 ევრო) და Singapore Airlines (22.400 ევრო).
ჯარიმა გაუქმებული ავიაბილეთის ღირებულების დაგვიანებით ან არაპირდაპირი დაფარვისთვის
KLM ჯარიმას გაასაჩივრებს. KLM-ის წარმომადგენლები აცხადებენ, რომ ავიაკომპანიამ უკვე დააბრუნა D-Reizen ბილეთების ღირებულება ტურისტული სააგენტოს გაკოტრებამდე თვით ადრე, რითაც შეასრულა კანონიერი ვალდებულებები. თუმცა, ტურისტული სააგენტო გაკოტრდა მანამ, სანამ თანხა მგზავრებზე გადაირიცხებოდა.
ILT გაუქმებული ავიაბილეთის ღირებულების ირიბად ანაზღაურებას მიუღებლად მიიჩნევს. KLM ავიაკომპანიამ ამისთვის უნდა შექმნას თავისი საიტი და აღარ აქვს უფლება მიმართოს ტურისტულ აგენტს. KLM-ს აქვს ერთი თვე ამ მოთხოვნის შესასრულებლად. ყოველ ჯერზე, როცა ILT აღმოაჩენს, რომ KLM არ შეესაბამება წესებს, კომპანია დაჯარიმდება. ჯამში ჯარიმების ოდენობამ შეიძლება 500.000 XNUMX ევროს მიაღწიოს.
გამოქვეყნების თარიღი: 25.05.2022.
