Peate vastama oma toodete ja teenuste võltsarvustuste eest.

Alates 28. maist 2022 on Holland EL-i direktiivide täitmiseks kehtestanud uued reeglid toote- ja teenusearvustuste kasutamiseks veebisaitidel. Muudatused on suunatud tarbija õiguste kaitsele. Nende eesmärk on kõrvaldada valepositiivsed ja negatiivsed andmed, mis võivad tarbijaid eksitada. Reeglite karmistamise põhjuseks on asjaolu, et Hollandi Autoriteit Consument & Markti esindaja Edwin van Houteni sõnul kasutab 97% Interneti-arvustuste saitidest erinevaid petlikke meetodeid, et tarbijat ostma kallutada. Uute reeglite rikkumise eest on ette nähtud tõsised karistused.

Milliseid muudatusi on tehtud alates 28. maist 2022?

Vaja on saite, mis postitavad kaupade ja teenuste tarbijate arvustusi;

• Märkige selgelt saidi arvustuste postitamise ja valeteabe postitamise vältimise eeskirjad. Näiteks saate määrata, et arvustuse postitajate IP-aadresse kontrollitakse või et arvustus postitatakse alles pärast seda, kui on kontrollitud, et arvustuse kirjutanud isik ostis selle toote/teenuse ka tegelikult.
• Keelatud on postitada arvustusi, mis on kirjutatud isiklikult või tellitud toote või teenuse tootja poolt.
• Keelatud on teha arvustuse autorile allahindlusi või muid soodustusi, kui arvustuse tekstist ei ole otseselt välja toodud autori poolt saadud hüvesid.
• Negatiivseid arvustusi ei tohiks eemaldada, kui pole võimalik tõestada, et need on valed.
• Kaupade ja teenuste müüjatel on keelatud meeldida oma toodete kohta positiivseid arvustusi ja kasutada neid sotsiaalvõrgustikesse reklaamimise eesmärgil postitamiseks.
• Kui te ei saa garanteerida teiselt saidilt pärit arvustuste autentsust, on teie saidil keelatud linkida teistele arvustusi postitavatele ressurssidele.

Vastutus uute reeglite rikkumise eest

Kontroll uute reeglite rakendamise üle usaldati tarbija- ja turgude ametile (ACM) ja Hollandi finantsturgude ametile (AFM). Need ametiasutused võivad nõuda rikkujatele suuri trahve. Karistuste suurus on 4% rikkunud ettevõtte aastakäibest, kuid mitte rohkem kui 2 miljonit eurot (esimese rikkumise eest). Kui trahvitud ettevõte jätkab selle rikkumist, võib uus trahv olla kuni 10% aastakäibest.

Rohkem uudiseid Hollandi elu ja majanduse kohta leiab siin.