KLM trahvi 40.100 XNUMX eurot

Keskkonna- ja transpordiinspektsioon (ILT, Inspectie Leefomgeving en Transport) määras KLM-ile 40.100 500.000 euro suuruse trahvi reisijatele tühistatud piletite tagastamata jätmise eest. Eelkõige ei tagastatud raha pankrotistunud reisifirma D-reizen tühistatud lendude eest. Pealegi ähvardas inspektsioon KLM-i kuni XNUMX XNUMX euro suuruse trahviga.

Reisijate õiguste rikkumine

Euroopa reisijate õiguste määruse kohaselt on reisijatel õigus ümberbroneeringule või tagasimaksele, kui lennufirma tühistab lennu. See kehtib ka vahendaja kaudu broneeritud lendude kohta.

Antud juhul oli vahendajaks reisibüroo D-reizen, mille pankrot kuulutati välja eelmise aasta aprillis seoses koroonaviiruse kriisiga. Hüvitise tagastamise probleem puudutas reisijaid, kes broneerisid piletid D-reizeni kaudu aastatel 2019–2021.

ILT esindajate sõnul ei austa lennufirma reisijate õigusi:

• Reisijad ei saa kunagi oma piletiraha seitsme päeva jooksul tagasi.
• Alati ei pakuta valikut raha tagastamise ja teise lennu vahel.
• Lennufirma ei anna piisavalt teavet reisijate õiguste kohta.

Lisaks KLM-ile said trahvi veel kaks lennufirmat – Cathay Pacific Airways (11.800 22.400 eurot) ja Singapore Airlines (XNUMX XNUMX eurot).

Trahv tühistatud lennupiletite maksumuse hilinenud või kaudse tagasimaksmise eest

KLM kaebab trahvi edasi. KLM-i ametnike sõnul oli lennufirma D-Reizeni piletite maksumuse juba kuid enne reisibüroo pankrotti maksnud, täites sellega oma juriidilised kohustused. Reisibüroo läks aga pankrotti juba enne, kui raha reisijatele üle kanti.

ILT peab sellist tühistatud lennupiletite maksumuse kaudset hüvitamist lubamatuks praktikaks. Lennufirma KLM peab selleks oma saidi looma ja ei tohi enam reisibüroo poole pöörduda. KLM-il on selle nõude täitmiseks aega üks kuu. Iga kord, kui ILT leiab, et KLM ei täida reegleid, ootab ettevõtet trahv. Kokku võib trahvisumma ulatuda 500.000 XNUMX euroni.