Viele von uns sind es gewohnt, ihren Urlaub im Voraus zu planen. Inmitten einer weltweiten Pandemie sind jedoch Tausende von Menschen gezwungen, ihre Pläne zu ändern. Die Pläne für die Maiferien waren keine Ausnahme.
Premierminister Rutte drängte diese Woche, keine Pläne für die Mai-Feiertage zu machen. Aber was ist, wenn Sie Ihren Urlaub bereits gebucht und bezahlt haben? Welche Rechte hast du?
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen:
Muss ich mein Ticket in einen Gutschein für ein offenes Datum ändern?
„Wenn eine Fluggesellschaft ihre Flüge storniert, erhalten wir normalerweise noch am selben Tag eine Rückerstattung oder das Angebot, den Flug zu ersetzen. Aber diese Option ist derzeit nicht verfügbar, da noch nicht klar ist, wann das Flugzeug wieder fliegen wird“, sagt Marieke Hannink von der Kundendienstabteilung von EUclaim.
Um zu verhindern, dass Fluggesellschaften allen Passagieren gleichzeitig eine Entschädigung zahlen müssen, können sie vorübergehend einen Gutschein des Wirtschaftsministeriums anbieten. Sie können es für ein Jahr verwenden. Das Risiko eines solchen Gutscheins besteht darin, dass Sie bei steigendem Flugpreis extra bezahlen müssen. Im schlimmsten Fall verliert der Gutschein seinen Wert, wenn die Fluggesellschaft bankrott geht.
„Deshalb rate ich den Leuten, sich nicht gleich für einen Gutschein zu entscheiden, sondern zu fragen, ob sie in ein paar Monaten auf einen Flug umbuchen können“, sagt Hannink. „In diesem Fall riskieren Sie keine zusätzlichen Kosten.“ Und unter anderem bei KLM und Transavia können Reisende jederzeit umbuchen, unabhängig davon, ob der Flug storniert wird oder nicht.
Ich habe einen All-Inclusive-Urlaub oder eine ähnliche Tour gebucht. Was soll ich tun?
Die gleiche Situation ist mit Touren. Reiseveranstalter sind in der Regel verpflichtet, im Falle einer Stornierung den gesamten Reisebetrag zu erstatten. Genau wie bei den Fluggesellschaften dürfen sie nun Reisenden einen Gutschein für sechs Monate bis zu einem Jahr anbieten.
Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn die Stornierung durch den Dienstleister veranlasst wird. „Stornieren Sie Ihren Urlaub nicht jetzt, denn in den meisten Fällen müssen Sie die Kosten selbst tragen“, sagt Mirjam Drezme vom Reiseveranstalter ANVR. Sie rät, abzuwarten, bis der Reiseveranstalter über eine Entschädigung oder einen Umtausch entscheidet.
Was ist, wenn ich Bahntickets in ein anderes Land gebucht habe?
Die Verkehrsverbindungen zwischen den EU-Ländern nehmen täglich ab. „Deshalb werden viele Flüge gestrichen“, sagt Hessel Koster von NS. „Wer in den kommenden Wochen ein internationales Bahnticket hat, kann sein Geld zurückbekommen.“ Wir empfehlen Reisenden, die Rückerstattungsrichtlinien zu prüfen, da die Vereinbarungen je nach Anbieter leicht variieren können. Eurostar, das Verbindungen nach London betreibt, bietet derzeit nur Reisenden mit Tickets vor dem 30. April einen E-Voucher an. Bei Thalys können Kunden ihre Tickets bis zum 30. April kostenlos umbuchen oder stornieren, unabhängig davon, ob der Flug storniert wird. Wenn Sie ein Ticket für Mai oder Juni haben, können Sie bis zu einem Monat vor Ihrer Reise stornieren oder umbuchen.
Kann ich einfach in einen Camping- oder Ferienpark in den Niederlanden gehen?
Was Campingplätze und Ferienparks in den Niederlanden betrifft, ist noch viel unklar. Jede Region hat ihre eigene Entscheidung getroffen, daher sind die Regeln überall unterschiedlich. In einer Region müssen Freizeitparks schließen, in einer anderen nicht. Auch bei den Campingbedingungen gibt es große Unterschiede. An einigen Orten können die Leute in ihren Wohnmobilen übernachten, während andere Campingplätze komplett geschlossen sind. Beispielsweise schließen einige Parks und Campingplätze, die noch geöffnet sind, Restaurants, Bowlingbahnen und Schwimmbäder. Daher möchten Eltern mit Kindern möglicherweise ihren Urlaub absagen, da es dort jetzt nur noch wenig Unterhaltung gibt. „Wenn Sie ein Ferienhaus gebucht haben, während diese Leistungen noch verfügbar waren, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung“, sagte Joyce Donat vom Verbraucherverband. Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, weil diese Dienste nicht verfügbar sind, können Sie laut Verbraucherzentrale kostenlos stornieren und erhalten eine Barzahlung oder einen Gutschein.
Ich habe eine Wohnung über Airbnb gemietet. Kann ich sie kostenlos stornieren?
Auch Airbnb hat aufgrund des Coronavirus seine Buchungsbedingungen geändert. Wenn Sie vor dem 14. März ein Apartment oder Zimmer über die Plattform gebucht haben – mit Check-in-Datum vor dem 31. Mai – können Sie Ihre Reservierung kostenlos stornieren und zwischen einer Rückerstattung oder einem Reisegutschein wählen. Für alle Buchungen nach Ende Mai gelten die normalen Stornierungsbedingungen des Vermieters.
Wenn Sie buchen oder erst nach dem 14. März gebucht haben, gibt es keine "besondere" Vereinbarung. Denn laut Airbnb wussten Sie bereits, dass aufgrund des Coronavirus das Risiko von Urlaubsstornierungen besteht. Aber auch hier gibt es eine Ausnahme, wenn der Mieter oder Vermieter selbst mit dem Virus infiziert ist.
Natürlich freut sich keiner von uns über die Absage einer lang erwarteten Tour oder Reise. Dies ist jedoch kein Grund, sich entmutigen zu lassen! Selbstisolation hat ihre Vorteile: Sie können endlich Zeit mit Ihrer Familie verbringen, Ihre Lieblingshobbys machen, für die es vorher keine Zeit gab. Sehen Sie sich einen guten Film oder ein gutes Buch an, das schon lange aufgeschoben wurde. Oder Sprachen lernen. Das Nalog.nl Team wünscht Ihnen ein schönes Wochenende!
Gesund sein!
Quelle: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Veröffentlichungsdatum: 04.04.2020
