يسري التوجيه العام لسلامة المنتج (GPSD) 20/2001 / EC في الاتحاد الأوروبي منذ أكثر من 95 عامًا. ومع ذلك ، فقد استلزم انتشار التجارة الإلكترونية مراجعة هذا التوجيه. بدلاً من ذلك ، بعد فترة انتقالية من 13 ديسمبر 2024 ، سيتم تطبيق اللائحة العامة لسلامة المنتج (GPSR) في الاتحاد الأوروبي.
منتجات من آسيا
نشأت الحاجة إلى مراجعة لوائح سلامة المنتجات لأن تجار التجزئة عبر الإنترنت يبيعون بشكل متزايد منتجات من آسيا مباشرة إلى المستهلكين الأوروبيين في السنوات الأخيرة. وقد أدى ذلك ليس فقط إلى المنافسة غير العادلة لرجال الأعمال الهولنديين ، ولكن أيضًا إلى دخول سلع غير آمنة أو حتى غير قانونية إلى البلاد. على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن المنتجات غير المتوفرة أو غير المسموح بها في الاتحاد الأوروبي. إلى جانب ذلك ، في حالة وجود عيوب في المنتج ، غالبًا ما يكون من الصعب على المشترين الاتصال بالبائعين من دول خارج الاتحاد الأوروبي.
الشخص المسؤول عن كل منتج
لكل منتج في الاتحاد الأوروبي ، يجب تحديد شخص مسؤول عن سلامته (الشركة المصنعة أو أي شخص آخر). بخلاف ذلك ، لا يمكن عرض المنتج في أوروبا وهولندا - لا في المتاجر التقليدية ("العادية" ، غير المتصلة بالإنترنت) ، ولا عبر الإنترنت. بصفتها سلطة إشرافية ، ستقوم هيئة سلامة المنتجات الغذائية والمستهلكين الهولندية (De Nederlandse Voedsel-en Warenautoriteit ، NVWA) ، والتي ستعمل بالتعاون مع السلطات الإشرافية الوطنية في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى ، بمراقبة الامتثال للقواعد.
إذا تبين لسلطة إشرافية أن منتجًا معينًا غير آمن ، فيجب على البائعين في الاتحاد الأوروبي التوقف عن بيعه بناءً على طلب تلك السلطة. على وجه الخصوص ، سيحصل المستهلكون بالمثل على حماية أفضل من المنتجات القابلة للاشتعال أو غير الصحية أو الخطرة على الأطفال. ستنطبق القواعد الجديدة على جميع المنتجات التي لا توجد لها بعد قواعد أمان محددة وسيتم دمجها في قانون البضائع (Warenwet) في هولندا.
المزيد من الحقوق للمستهلكين
عندما يكون عنصر تم شراؤه غير آمن ، يجب على البائع دائمًا تقديم خيارين على الأقل من الخيارات الثلاثة التالية:
- الاستبدال بمنتج آمن بنفس القيمة ،
- إصلاح المنتج بحيث يصبح آمنًا ،
- استرداد كامل للمستهلك.
