税务局丢失信件

收入和税收国务大臣 马尼克斯·范瑞杰 官方承认存在纳税人在报税服务中信件遗失的问题。 最初，这个问题是在 XNUMX 月初税务顾问调查结果公布后提出的。 这个问题引起了议员们的注意。 税收和关税国务大臣的反应如下 在 27 年 06 月 2022 日致众议院的信中.

对税务顾问的调查结果概述了荷兰税务局工作中的主要问题。 此类调查传统上每两年在两个税务顾问协会的成员中进行 - NOB (Nederlandse Orde van Belastingadviseurs) 和 RB (Register Belastingadviseurs)。

邮件丢失

税务顾问一致表示，包括挂号信在内的太多邮件在税务机关丢失。 许多顾问更喜欢通过电子邮件发送重要文件，但遗憾的是，这还没有被税务机关正式接受。

与税务部门沟通困难

除了邮件丢失之外，税务顾问也对联系税务机关代表的困难感到不满。 对于 NOB 成员，他们通常是大公司的税务专家，环境更有利，他们在税务局有固定的联系人。 但 RB 成员主要为中小型企业的代表 (kleine en middelgrote bedrijven - MKB) 提供建议，对他们而言，与税务机关缺乏必要的联系可能至关重要。

每年近千万封信

议员们向政府提出以下问题： “信件和邮件，即使是挂号信，怎么可能在税务局丢失？ 您是否同意，委婉地说，这是不可取的？

作为回应，税务国务大臣 Marnix van Rij 回答说： “邮件丢失或延迟是一种非常不受欢迎的情况。 但是，无法确定这个问题的确切程度。”. 他进一步确定了原因：

• 美国国税局每年从全国数十个办事处收到近千万封信。
• 没有用于记录所有传入通信的中央系统。
• 通信的很大一部分是数字化的，但不是全部。
• 有时即使在递送过程中信件也会丢失：指定的地址不完整、需要内部转发等等。

损失的后果

最重要的税务和正式法律后果可能来自必须在一定期限内提交给税务机关的文件的丢失，例如申请或反对通知。 在这些情况下，会出现有关文件是否按时提交的争议。

但是，在这些情况下，法律要求税务机关发送收据证明，以明确该文件已被税务机关收到。 还标明了收货时间，以免引起讨论。 此外，您可以复制以数字形式发送文件。

电子文件管理

议员问： “为什么税务部门至今没有建立电子文件管理？”. van Rij 部长解释说，由纳税人或代表纳税人发送电子邮件可能会冒丢失或窃取敏感数据的风险。 这就是为什么并非在所有情况下都可以与税务机关进行电子通信的原因。

关于信任

税务国务秘书 Marnix van Rij 要求税务和海关总署与纳税人和税务顾问保持联系。 “这种关系的起点是信任”，他强调。 但有问题的情况需要额外关注，Van Rij 设定了就这些问题进行磋商的任务。