您必须回答有关您的产品和服务的虚假评论。

自 28 年 2022 月 97 日起，为遵守欧盟指令，荷兰针对在网站上使用产品和服务评论推出了新规则。 这些变化旨在保护消费者权益。 他们的目标是消除可能误导消费者的误报和否定。 收紧规则的原因在于，根据荷兰 Autoriteit Consument & Markt 的 Edwin van Houten 的说法，XNUMX% 的在线评论网站使用各种欺骗手段来影响消费者的购买行为。 违反新规则将受到严厉处罚。

自 28 年 2022 月 XNUMX 日以来引入了哪些变化？

需要发布商品和服务消费者评论的网站；

• 清楚地表明网站关于发布评论和防止发布虚假信息的政策。 例如，您可以指定检查发表评论的人的 IP 地址，或者仅在检查发表评论的人实际购买了该产品/服务的事实后发布评论。
• 禁止发布由产品或服务的制造商亲自撰写或订购的评论。
• 如果评论文本没有直接表明作者获得的利益，则禁止向评论作者提供折扣或其他好处。
• 如果没有办法证明它们是错误的，则不应删除负面评论。
• 禁止商品和服务的卖家喜欢对其产品的正面评价，并使用这些评价在社交网络上发布以进行促销。
• 如果您不能保证来自其他网站的评论的真实性，则禁止在您的网站上链接到发布评论的其他资源。

违反新规的责任

对新规则实施的控制权委托给消费者和市场管理局（ACM）和荷兰金融市场管理局（AFM）。 这些当局可以对违规者处以重罚。 罚款金额为违规公司年营业额的 4%，但不超过 2 万欧元（第一次违规）。 如果被罚款的公司继续违反它，新的罚款可能高达其年营业额的 10%。

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