Nuo 28 m. gegužės 2022 d., siekdami laikytis ES direktyvų, Nyderlandai įvedė naujas produktų ir paslaugų apžvalgų naudojimo svetainėse taisykles. Pakeitimais siekiama apsaugoti vartotojų teises. Jų tikslas yra pašalinti klaidingus teigiamus ir neigiamus dalykus, kurie gali suklaidinti vartotojus. Taisyklių sugriežtinimo priežastis yra ta, kad, pasak Edwino van Houteno iš Nyderlandų Autoriteit Consument & Markt, 97% internetinių apžvalgų svetainių naudoja įvairius apgaulingus metodus, kad paskatintų vartotoją pirkti. Už naujų taisyklių pažeidimą gresia rimtos nuobaudos.
Kokie pakeitimai buvo įvesti nuo 28 m. gegužės 2022 d.?
Reikalingos svetainės, kuriose skelbiamos prekių ir paslaugų vartotojų apžvalgos;
- Aiškiai nurodykite svetainės apžvalgų skelbimo ir melagingos informacijos skelbimo prevencijos politiką. Pavyzdžiui, galite nurodyti, kad būtų tikrinami atsiliepimą paskelbusių asmenų IP adresai arba atsiliepimas skelbiamas tik patikrinus, ar atsiliepimą parašęs asmuo iš tiesų įsigijo šią prekę/paslaugą.
- Draudžiama skelbti atsiliepimus, parašytus asmeniškai arba užsakius prekės ar paslaugos gamintojo.
- Draudžiama recenzijos autoriui teikti nuolaidas ar kitokias lengvatas, jeigu recenzijos tekste tiesiogiai nenurodomos autoriaus gautos naudos.
- Neigiamos apžvalgos neturėtų būti pašalintos, jei nėra jokio būdo įrodyti, kad jie klaidingi.
- Prekių ir paslaugų pardavėjams draudžiama mėgti teigiamus atsiliepimus apie savo prekes ir naudoti tokius atsiliepimus skelbti socialiniuose tinkluose reklamos tikslais.
- Draudžiama jūsų svetainėje pateikti nuorodas į kitus išteklius, skelbiančius apžvalgas, jei negalite garantuoti atsiliepimų iš kitos svetainės autentiškumo.
Atsakomybė už naujų taisyklių pažeidimą
Naujų taisyklių įgyvendinimo kontrolė buvo patikėta Vartotojų ir rinkų institucijai (ACM) ir Nyderlandų finansų rinkų institucijai (AFM). Šios institucijos pažeidėjams gali reikalauti didelių baudų. Nuobaudų dydis – 4% pažeidusios įmonės metinės apyvartos, bet ne daugiau kaip 2 mln. eurų (už pirmą pažeidimą). Jei nubausta įmonė ir toliau ją pažeis, nauja bauda gali siekti iki 10% jos metinės apyvartos.
Daugiau naujienų apie Nyderlandų gyvenimą ir ekonomiką rasite čia.
Paskelbimo data: 14.06.2022.
