Украин качкындары медициналык жардам сурап кайрылганда котормочунун кызматынан пайдалана алышат

Нидерландияда Украинадан келген 60 миңдей качкын бар. Алардын көбү голландиялыктар жана/же англисче сүйлөбөйт, аны көптөгөн голландиялыктар сүйлөшөт. Медициналык жардам сурап кайрылганда, бейтап менен кызматкерлердин ортосундагы байланыштын жоктугу критикалык абалга келип, дарылоого тоскоол болушу мүмкүн. Ошондуктан, украин бейтаптар кесипкөй котормочунун жардамы менен камсыз кылынат.

Кесипкөй котормочу керек экенин кантип аныктоого болот?

Кээ бир учурларда, бейформал котормочулар дарыгерлер менен байланышуу үчүн колдонулушу мүмкүн - туугандары, достору, же жөн гана дарыгерлер жана бейтап сүйлөгөн тилдерди билген камкор адамдар. Кээ бир учурларда, мындай жардамды колдонуу мүмкүн эмес, котормо техникасын жакшы билген адис керек.

Медициналык жардамга кайрылууда чечмелөөнүн талап кылынган сапатын аныктоо үчүн төмөнкү схеманы колдонуу керек:

Медициналык жардам көрсөтүү үчүн кесипкөй котормочуну кантип алса болот

Нидерландиянын Адилет жана коопсуздук министрлиги Livewords компаниясына ушул жана башка татаал учурларда котормо кызматтарын көрсөтүүгө расмий уруксат берди. Жеткиликтүү тил айкалыштары:

• голландча/англисче;
• украин жана голландча/англисче;
• Орус жана голландча/англисче.

Орус-украин согушу башталганга чейин Нидерландияда украиндер аз болчу, украин тилинен котормочулар жетишсиз. Livewords украин тилинде сүйлөгөн котормочуларды тартуунун үстүндө иштеп жатат, бирок аларга болгон муктаждыкты толук канааттандыруу үчүн убакыт керек. Ошондуктан, орус тилинде сүйлөгөн украиналык бейтаптарга орус тилмечти чакыруу сунушталат - бул жол менен алар тезирээк кесиптик жардам ала алышат.

Livewords котормочу кызматтардын 4 түрүн көрсөтөт:

1. Телефондук котормо (ад hoc). Эгерде сиз бул кызматты колдонууну чечсеңиз, анда 020-380-81-84 номерине чалып же Livewords кардар порталы же телефонуңуздагы мобилдик тиркеме аркылуу кызматка суроо-талапты жөнөтүшүңүз керек. Үч мүнөттүн ичинде сиз котормочуга кошуласыз.
2. Алдын ала буйрутмаланган телефон которуу кызматы. Кызматка телефон аркылуу, портал же тиркеме аркылуу алдын ала заказ беришиңиз керек. Котормочу жана кызмат көрсөтүү убактысы макулдашылгандан кийин кардар алты орундуу ПИН-код жөнүндө кабарланат. Белгиленген убакта кардар 020-380-81-93 телефон номерине чалып, котормочу менен байланышуу үчүн ПИН-кодду бериши керек.
3. Алдын ала буйрутмаланган видео которуу кызматы. Бул учурда кардар, анын маектеши жана котормочу интернетте видеоконференция аркылуу баарлашышат. Кызматка кардар порталы жана тиркеме аркылуу заказ кылсаңыз болот.
4. Белгиленген геолокацияда алдын ала буйрутмаланган котормо кызматы. Мындай муктаждык жаралса 020-380-81-84 телефон номуруна чалышыңыз керек. Котормочунун милдеттери жана ал кызмат көрсөтүүчү жер жөнүндө маалымат бериңиз. Сизге заказдын кабыл алынгандыгын тастыктаган электрондук кат келет, ал аркылуу сиз ырастап же кызматтын убактысын өзгөртө аласыз.

Котормочунун кызматын телефон аркылуу кантип алса болот?

• Кызмат көрсөтүүгө буйрутма кеминде 24 саат мурун жөнөтүлүшү керек. Ушундай жол менен сиз котормочунун акысыз болушу жана сизге берилүү мүмкүнчүлүгүн жогорулата аласыз.
• Сурам кардар порталы же тиркеме аркылуу жөнөтүлөт. Эгерде бул мүмкүн болбосо, анда колл-борбор аркылуу атайын кызматка кайрылуу керек.
• Буйрутманы алгандан кийин сизге электрондук почта аркылуу кабар берилет жана алты орундуу ПИН код берилет.
• Сүйлөшүүнүн убактысын жана ПИН-кодду маектешиңизге айтууну унутпаңыз, ал сүйлөшүүгө кошулушу үчүн.
• Кардар жана анын маектеши 020-380-81-93 телефон номуруна чалып, ПИН кодду аташы керек. Белгиленген убакытка чейин 5 мүнөттөн эрте эмес чалсаңыз болот.
• Сүйлөшүү учурунда байланыш үзүлүп калса, 020-380-81-93 номуруна кайра чалып, ПИН-кодду берүү керек. Ошол эле котормочуга туташасыз.
• ПИН-код кызматка заказ берүүдө макулдашылган убакытта гана жарактуу.

Видео котормо кызматын кантип алса болот?

• Livewords бул кызматты көрсөтүү үчүн өзүнүн видео тармагы бар.
• Алдын ала буйрутма берүүнүн минималдуу мөөнөтү 24 саатты түзөт, бирок буйрутманы керектүү убакыттан 72 саат мурун жөнөтүү жакшы.
• Видеоконференцияга эң көп дегенде алты адам катыша алат.
• Заказ кабыл алынгандан кийин сизге виртуалдык конференц-залга шилтеме жана ПИН код берилет. Аларды конференциянын калган катышуучулары менен бөлүшүңүз. Виртуалдык конференц-залга белгиленген убакытка 5 мүнөт калганда кирсеңиз болот.
• Конференц-залдын шилтемеси кызмат үчүн сакталган убакыт аралыгында жарактуу.
• Конференция учурунда байланыш үзүлүп калса, аны PIN кодду колдонуп, конференция залы менен шилтеме аркылуу калыбына келтириңиз.
• Эгер сиз альтернативалуу видеоконференция платформасын колдонгуңуз келсе, котормочу ырастагандан кийин, котормочуга конференцияга катышуу үчүн керектүү шилтемелерди бериңиз.

Livewords Client порталына кантип катталсам болот? 

• Шилтеме боюнча каттоо формасын толтуруңуз: http://interpreting.livewords.com/UKR. Сизге оорукананын электрондук почта дареги жана сырсөз керек болот. Сырсөз 8 белгиден кем эмес, анын ичинде англис алфавитинин 1 чоң жана 1 кичине тамгаларынан, 1 сандан жана 1 өзгөчө белгиден турушу керек. Эгер сырсөзүңүздү унутуп калсаңыз, аны калыбына келтире аласыз.
• * менен белгиленген бардык талааларды толтуруңуз жана Каттоо баскычын басыңыз.
• Сиздин арызыңыз кабыл алынгандыгы жөнүндө сизге электрондук почта аркылуу кабар берилет. Электрондук кат каттоо эсебин активдештирүү барагына шилтемени камтыйт. Эгер сиз көп убакыттан бери жооп кат албасаңыз, "Ongewenste Mail" ("Спам") папкасын текшериңиз.
• Активдөө бетинде "Wachtwoord vergeten" ("Менин аккаунтумду активдештирүү") баскычын басыңыз. Бул шилтемени чыкылдаткандан кийин, Livewords аккаунтуңуз активдүү жана сиз кардар порталына жана колдонмого кире аласыз.

Тиркемени кантип орнотуу керек?

Аккаунт иштетилгенден кийин, сиз Livewords тиркемесин смартфонуңузга жүктөп алсаңыз болот. AppStore жана Google Play экөө тең тиркеменин аты Livewords App болуп саналат. Колдонуучунун аты - сиз сайтта катталган электрондук почта дареги.

Эгер бир нерсе сиз үчүн иштебей жатса, колдоо бөлүмүнө кайрылыңыз

tolken.servicedesk@livewords.com же 020-820-28-07 телефонуна чалыңыз.

жөнүндө билип алыңыз Украиналык качкын камсыздандырууну алганга чейин Нидерландияда медициналык кызматтарды кантип ала алат.