A "hideg" telefonértékesítés gondolata, amikor az egyéneket névtelen számokról hívják és különféle árukat vagy szolgáltatásokat kínálnak, utolsó napjait éli. Július 1-jétől hivatalosan tiltják őket az új módosítások Távközlési törvény (telecommunicatiewet) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
Ennek a döntésnek az egyik oka a telefonos reklámozás gyors fejlődése volt, amikor eljutott arra a pontra, hogy az egyszerűen bosszantó hívások agresszívvé válnak, mint például gyakran az energetikai vállalatoknál.
Ezenkívül Európa szigorítja a magánadatok elektronikus hírközlésben történő felhasználásának szabályait, és megszünteti az úgynevezett "hívás nélküli listát" (bel-me-nem-Regisztráció)... Ez azt jelenti, hogy most nem az ügyfeleknek kell értesíteniük minden hívó céget arról, hogy törölni akarják őket a híváslistáról, hanem maguknak a vállalatoknak kell először engedélyt kérniük a hívások kezdeményezéséhez. Vagyis az új szabályok lehetetlenné teszik a bosszantó hirdetéseket.
De akkor is kérhet ilyen engedélyt. Például egy beszállító weboldalán felkérhetik az olvasókat, hogy hagyják meg adataikat, hogy kapcsolatba lépjenek velük a részletek tisztázása érdekében. A jövőbeni telefonhívás fontos feltétele az lesz, hogy a telefonszámok többé ne legyenek elrejtve, és magának a felhasználónak is egyértelműen meg kell értenie az üzenetből, miért hagyja el kapcsolatait.
A cég ügyfelével a múltban már folytatott telefonos kommunikáció folyamatos munkakapcsolatnak minősül. Az ilyen kapcsolatra azonban nincs elévülés. Ha egy vállalat szeretné tudni, hogy a vevőhöz fűződő kapcsolata továbbra is érvényes-e, akkor megteheti egyensúly-teszt kérés (kiegyensúlyozottabb) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в jutalék Balanstoets Telemarketing (CBT) és megérteni, hogy az ügyféllel aktív-e a kapcsolat, vagy új híváskérésre van szükség.
Mi a teendő, ha egy üzleti találkozón lévő személy találkozik egy vállalkozóval, majd felhívni akarja a vállalkozót egy termékkel vagy szolgáltatással? Végül is ez a felhívás lényegében még mindig "hideg". Ebben az esetben hívást kezdeményezhet, anélkül hogy félne a bírságtól, mivel ez nem szisztematikus telefonhívás a potenciális ügyfelek felé.
