Sokan hozzászoktattuk, hogy idő előtt megtervezzük a vakációt. Egy világméretű járvány közepette azonban emberek ezrei kénytelenek megváltoztatni terveiket. A májusi ünnepek terve nem volt kivétel.
Rutte miniszterelnök a héten sürgette, ne tervezzen a májusi ünnepekre. De mi van, ha már lefoglalta és kifizette a nyaralását? Milyen jogai vannak?
Az alábbiakban a fő kérdésekre talál választ:
Változtatnom kell a jegyemet nyitott dátumú utalványra?
„Általában, ha egy légitársaság törli a járatait, visszatérítést kapunk, vagy felajánljuk a járat cseréjét még aznap. De ez a lehetőség most nem elérhető, mert még nem világos, hogy mikor indul újra a gép” – mondja Marieke Hannink, az EUclaim ügyfélszolgálati részlegétől.
Annak megakadályozása érdekében, hogy a légitársaságoknak egyszerre kelljen minden utast kompenzálniuk, átmenetileg felajánlhatják a gazdasági minisztérium utalványát. Egy évig használhatja. Az ilyen utalvány kockázata az, hogy fel kell fizetnie, ha emelkedik a repülőjegy. A legrosszabb esetben az utalvány elveszíti értékét, ha a légitársaság csődbe megy.
„Ezért azt tanácsolom az embereknek, hogy ne azonnal válasszanak utalványt, hanem kérdezzék meg, hogy néhány hónapon belül újra foglalhatnak-e egy járatot” – mondja Hannink. „Ebben az esetben nem kockáztatja, hogy többletköltségekkel kell szembenéznie.” Többek között a KLM-mel és a Transaviával pedig az utazók bármi áron újra foglalhatnak, függetlenül attól, hogy a járatot törölték-e vagy sem.
All inclusive nyaralást vagy hasonló túrát foglaltam le. Mit kellene tennem?
Ugyanez a helyzet a túrákkal is. Az utazásszervezők általában lemondás esetén kötelesek visszatéríteni a teljes utazási összeget Ugyanakkor, mint a légitársaságok esetében, most is engedélyezhetik az utazóknak a hat hónaptól az évig terjedő időszakokra szóló utalványt.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak akkor érvényes, ha a lemondást a szolgáltató kezdeményezi. „Most ne mondja le nyaralását, mert a legtöbb esetben magának kell fizetnie a költségeket” – mondja Mirjam Drezme, az ANVR utazási szervezettől. Azt tanácsolja, hogy várja meg, amíg az utazásszervező döntést hoz a kártérítésről vagy a cseréről.
Mi van, ha lefoglaltam vonatjegyet egy másik országba?
Az EU-országok közötti közlekedési kapcsolatok napról napra csökkennek. „Ez az oka annak, hogy sok járatot törölnek” – mondja Hessel Koster, az NS-től. „Azok az emberek, akiknek nemzetközi vonatjeggyel rendelkeznek a következő hetekben, visszakaphatják a pénzüket.” Javasoljuk az utazóknak, hogy nézzék meg a visszatérítési szabályzatot, mert a megállapodások a szolgáltatótól függően kissé eltérnek. A londoni járatokat üzemeltető Eurostar jelenleg csak azoknak az utazóknak kínál e-utalványt, akiknek április 30. előtti jegyük van. Míg a Thalys lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy április 30-ig ingyenesen átfoglalják vagy lemondják jegyeiket, függetlenül attól, hogy a járatot törölték-e. Ha májusra vagy júniusra van jegye, akkor az utazás előtt legfeljebb egy hónappal lemondhatja vagy újrafoglalhatja.
Elmehetek egy kempingbe vagy egy nyaraló parkba Hollandiában?
Ami a hollandiai kempingeket és üdülőparkokat illeti, sok még mindig nem világos. Minden régió saját maga döntött, így a szabályok mindenhol mások. Az egyik régióban a rekreációs parkokat be kell zárni, egy másikban nem. A táborozás körülményei között is nagy különbségek vannak. Egyes helyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy lakóautójukban maradjanak, míg más kempingek teljesen zárva vannak. Például egyes parkok és kempingek, amelyek még mindig nyitva vannak, bezárják az éttermeket, a tekepályákat és a medencéket. Ezért előfordulhat, hogy a gyermekes szülők lemondják nyaralásukat, mivel ott ma már kevés a szórakozás. "Ha nyaralót foglalt, miközben ezek a szolgáltatások még elérhetőek voltak, akkor jogosult a részleges visszatérítésre" - mondta Joyce Donat, a Fogyasztói Egyesület munkatársa. Ha szeretné lemondani az utazást, mert ezek a szolgáltatások nem elérhetők, akkor ingyenesen lemondhatja, és készpénzt vagy utalványt kaphat a Fogyasztói Egyesület szerint.
Az Airbnb-n keresztül béreltem egy lakást, ingyen lemondhatom?
Az Airbnb is módosította foglalási feltételeit a koronavírus miatt. Ha március 14. előtt foglalt apartmant vagy szobát a platformon keresztül – május 31. előtti bejelentkezési dátummal, akkor ingyenesen lemondhatja a foglalást, és választhat visszatérítést vagy utazási utalványt. Minden május vége utáni foglalásra a bérbeadó szokásos lemondási szabályzata vonatkozik.
Ha Ön csak március 14. után foglal, vagy már foglalt, akkor nincs „különleges” megállapodás. Mivel az Airbnb szerint már tudta, hogy fennáll a koronavírus miatti vakáció lemondás veszélye. De még itt is van kivétel, ha maga a bérlő vagy a bérbeadó fertőzött a vírussal.
Természetesen egyikünk sem örül a várva várt túra vagy utazás lemondásának. De ez nem ok a csüggedésre! Az önszigetelésnek megvannak a maga előnyei: végre időt tölthet a családjával, végezheti kedvenc hobbijait, amelyekre korábban nem volt idő. Nézzen meg egy jó filmet vagy könyvet, amelyet régóta halogatnak. Vagy nyelveket tanulni. Kellemes hétvégét kíván a Nalog.nl csapata!
Légy egészséges!
Forrás: https://nos.nl/artikel/2329378-wat-te-doen-met-je-al-geboekte-en-betaalde-meivakantie.html
Megjelenés dátuma: 04.04.2020
