Ще трябва да отговаряте за фалшиви отзиви за вашите продукти и услуги.

От 28 май 2022 г., за да се съобрази с директивите на ЕС, Холандия въведе нови правила за използване на прегледи на продукти и услуги в уебсайтове. Промените са насочени към защита на правата на потребителите. Тяхната цел е да премахнат фалшивите положителни и отрицателни резултати, които могат да подведат потребителите. Причината за затягането на правилата е, че според Edwin van Houten от Autoriteit Consument & Markt в Холандия, 97% от сайтовете за онлайн прегледи използват различни измамни методи, за да подтикнат потребителя към покупка. За нарушаване на новите правила има сериозни санкции.

Какви промени бяха въведени от 28 май 2022 г.?

Задължителни са сайтове, които публикуват отзиви на потребителите на стоки и услуги;

• Ясно посочете политиката на сайта за публикуване на рецензии и предотвратяване на публикуването на невярна информация. Например, можете да посочите, че IP адресите на тези, които публикуват рецензия, се проверяват или че рецензията се публикува само след проверка на факта, че лицето, което е написало рецензията, действително е купило този продукт/услуга.
• Забранено е публикуването на отзиви, написани лично или поръчани от производителя на продукта или услугата.
• Забранено е предоставянето на отстъпки или други предимства на автора на рецензията, ако в текста на рецензията не са посочени пряко предимствата, получени от автора.
• Отрицателните рецензии не трябва да се премахват, ако няма начин да се докаже, че са неверни.
• На продавачите на стоки и услуги е забранено да харесват положителни отзиви за своите продукти и да използват такива отзиви за публикуване в социалните мрежи с цел промоция.
• Забранено е свързването на вашия сайт към други ресурси, които публикуват рецензии, ако не можете да гарантирате автентичността на рецензиите от друг сайт.

Отговорност за нарушаване на новите правила

Контролът върху прилагането на новите правила беше поверен на Органа за потребителите и пазарите (ACM) и Холандския орган за финансови пазари (AFM). Тези органи могат да искат тежки глоби за нарушителите. Размерът на неустойките е 4% от годишния оборот на фирмата нарушител, но не повече от 2 милиона евро (за първо нарушение). Ако глобената компания продължи да го нарушава, новата глоба може да бъде до 10% от годишния й оборот.

Повече новини за живота и икономиката на Холандия можете да намерите тук.