Идеята за "студените" продажби на телефони, когато хората се обаждат от анонимни номера и предлагат различни стоки или услуги, живее последните си дни. От 1 юли те са официално забранени с нови изменения на Закон за далекосъобщенията (Телекомуникационно мокро) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
Една от причините за това решение беше бързото развитие на областта на телефонната реклама, когато се стигна дотам, че обажданията от просто досадни се превръщат в агресивни, както например често се случва с енергийните компании.
В допълнение, Европа затяга правилата за използване на лични данни в електронните комуникации и премахва така наречения "списък без обаждания" (бел-me-niet-регистрирам)... Това означава, че сега не клиентите трябва да уведомяват всяка компания, която им се обажда, че искат да бъдат изтрити от списъка с повиквания, а самите компании първо трябва да поискат разрешение за извършване на повиквания. С други думи, новите правила правят досадни реклами невъзможни.
Но все пак можете да поискате такова разрешение. Например, на уебсайта на доставчик, читателите могат да бъдат помолени да оставят своите данни, за да се свържат с тях за изясняване на подробностите. Важно условие за бъдещо телефонно обаждане ще бъде, че телефонните номера вече няма да бъдат скрити, а самият потребител трябва ясно да разбере от съобщението защо оставя контактите си.
Телефонната комуникация с клиент на компанията, която вече се е състояла в миналото, се счита за продължаваща работна връзка. За такива отношения обаче няма давност. Ако дадена компания иска да знае дали връзката с този клиент все още е валидна, тя може да го направи заявка за тест за баланс (баланс-тест) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в Комиси Баланстоец телемаркетинг (CBT) и разберете дали връзката с клиента е активна или се изисква нова заявка за обаждане.
Какво да направите, ако човек на бизнес среща срещне предприемач и след това иска да се обади и да предложи на този предприемач продукт или услуга? В крайна сметка този призив по своята същност все още е „студен“. В този случай можете да се обадите, без да се страхувате да получите глоба, тъй като това не е систематично телефонно обаждане до потенциални клиенти.
