Ideea vânzărilor de telefoane „reci”, atunci când persoanele fizice sunt apelate de la numere anonime și oferă diverse bunuri sau servicii, își trăiește ultimele zile. De la 1 iulie, acestea sunt interzise oficial de noi modificări la Dreptul telecomunicațiilor (Telecomunicațiiweet) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
Unul dintre motivele acestei decizii a fost dezvoltarea rapidă a domeniului publicității prin telefon, când s-a ajuns la punctul în care apelurile dintr-o simplă supărare se transformă în agresive, așa cum, de exemplu, este adesea cazul companiilor energetice.
În plus, Europa întărește normele de utilizare a datelor private în comunicațiile electronice și elimină așa-numita „listă fără apelare” (telefon-me-nu-Inregistreaza-te)... Aceasta înseamnă că acum nu clienții trebuie să anunțe fiecare companie care îi sună că vor fi șterse din lista de apeluri, ci companiile trebuie mai întâi să solicite permisiunea de a efectua apeluri. Cu alte cuvinte, noile reguli fac imposibile reclamele enervante.
Dar puteți totuși solicita o astfel de permisiune. De exemplu, pe site-ul unui furnizor, cititorilor li se poate cere să-și lase detaliile pentru a le contacta pentru a le clarifica. O condiție importantă pentru un viitor apel telefonic va fi ca numerele de telefon să nu mai fie ascunse, iar utilizatorul însuși trebuie să înțeleagă clar din mesaj de ce își lasă contactele.
Comunicarea telefonică cu un client al companiei, care a avut loc deja în trecut, este considerată o relație de lucru continuă. Cu toate acestea, nu există o prescripție pentru o astfel de relație. Dacă o companie dorește să știe dacă relația lor cu acest client este încă valabilă, o poate face cerere de testare a echilibrului (echilibru-test) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в comision Balanstoets telemarketing (CBT) și să înțeleagă dacă relația cu clientul este activă sau dacă este necesară o nouă solicitare de apel.
Ce trebuie să faceți dacă o persoană la o întâlnire de afaceri întâlnește un antreprenor și apoi dorește să apeleze și să ofere acestui antreprenor un produs sau un serviciu? La urma urmei, acest apel, în esența sa, este încă „rece”. În acest caz, puteți apela fără teama de a primi o amendă, deoarece acesta nu este un apel telefonic sistematic către potențiali clienți.
