Решение Института рассмотрения жалоб на финансовые услуги (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening – Kifid) вынуждает банки ABN Amro и ING выплатить дополнительно почти 200 миллионов евро компенсации клиентам, которые заплатили ранее слишком много процентов по кредитам. Ранее банки рассчитывали, что обойдутся 340 и 180 миллионами евро соответственно. Однако Роб Гудхарт (Rob Goedhart) из Stichting Geldbelangen считает, что и это ещё не предел. В совокупности банкам Нидерландов даже суммы в один миллиард евро может оказаться недостаточно.
Предыстория
Многие банки взимали переменную процентную ставку по кредитам, которая не всегда в достаточной степени соответствовала средней рыночной процентной ставке. Выплачиваемые клиентами проценты должны были расти и падать вместе с рыночной процентной ставкой. Но на практике процентная ставка банков падала медленнее, чем должна была. В результате клиенты заплатили слишком много процентов.
Речь идёт о десятках тысяч клиентов, которые платили чрезмерно высокие проценты по кредитам в последние годы. Теперь банки должны вернуть каждому пострадавшему от 50 до 1750 евро. Вначале планировали, что переплаченные проценты будут возмещены с 2008 года, затем решили, что компенсация распространяется на проценты, выплачиваемые клиентами с 2001 года.
Упущенная выгода
ING и Ассоциация потребителей (Consumentenbond) договорились о выплате компенсации в декабре 2021 года. Некоторые заинтересованные клиенты уже получили сумму возмещения. Однако 10 августа 2022 года Апелляционный комитет (Commissie van Beroep) Kifid вынес решение о необходимости дополнительно выплатить «проценты на проценты» (rente-op-rente). Ведь у клиентов не было возможности использовать сумму, которую они переплатили, каким-либо другим образом, в результате чего они упустили выгоду. Теперь ING и ABN Amro должны пересмотреть все суммы компенсации, в том числе клиентам, которые уже приняли предложение от банков ранее. Об этом клиенты получат соответствующие сообщения.
Нерешённые вопросы
Банк ING всё ещё ведёт переговоры с Ассоциацией потребителей о компенсации для клиентов, которые использовали просроченные, по факту, банковские продукты и оплату в рассрочку по своей кредитной карте. Банк ABN Amro ещё не объявил, как именно будут получать компенсацию клиенты с гибким ипотечным кредитом (Flexibel Hypotheek Krediet).
Почти миллиарда евро мало
Эксперт подсчитал, что финансовые учреждения выделили на компенсацию 965 миллионов евро. Он считает, что сумма будет в итоге ещё выше, потому что банки Santander и Qander Primeline также могут вовлечь в схему выплаты компенсаций. По словам Гудхарта, сумма в почти один миллиард евро слишком мала. Банки сделали расчёты с поправкой на то, что некоторые клиенты не будут отстаивать свои права, получают предложение от банка о компенсации по почте, но не будут на него отвечать.
Дата публикации: 14.09.2022
