L'idée de la vente par téléphone « à froid », lorsque des individus sont appelés à partir de numéros anonymes et proposent divers biens ou services, vit ses derniers jours. A partir du 1er juillet, ils sont officiellement interdits par de nouveaux amendements à Droit des télécommunications (Télécommunications) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
L'une des raisons de cette décision était le développement rapide du domaine de la publicité téléphonique, au point que les appels simplement ennuyeux se transforment en agressifs, comme c'est souvent le cas avec les entreprises énergétiques.
En outre, l'Europe durcit les règles d'utilisation des données privées dans les communications électroniques et abolit la soi-disant "liste sans appel" (bel-me-niet-S'inscrire)... Cela signifie que désormais, ce ne sont plus les clients qui doivent informer chaque entreprise qui les appelle qu'ils souhaitent être supprimés de la liste d'appels, mais les entreprises elles-mêmes doivent d'abord demander l'autorisation de passer des appels. En d'autres termes, les nouvelles règles rendent impossibles les publicités ennuyeuses.
Mais vous pouvez toujours demander une telle autorisation. Par exemple, sur le site Web d'un fournisseur, les lecteurs peuvent être invités à laisser leurs coordonnées afin de les contacter pour clarifier les détails. Une condition importante pour un futur appel téléphonique sera que les numéros de téléphone ne soient plus masqués, et l'utilisateur lui-même doit clairement comprendre à partir du message pourquoi il laisse ses contacts.
Une communication téléphonique avec un client de l'entreprise qui a déjà eu lieu dans le passé est considérée comme une relation de travail continue. Cependant, il n'y a pas de délai de prescription pour une telle relation. Si une entreprise veut savoir si sa relation avec ce client est toujours valable, elle peut le faire demande de test d'équilibre (test d'équilibre) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в commission Balanstoet télémarketing (CBT) et comprendre si la relation avec le client est active ou si une nouvelle demande d'appel est requise.
Que faire si une personne lors d'une réunion d'affaires rencontre un entrepreneur, et après cela, elle veut appeler et offrir à cet entrepreneur un produit ou un service? Après tout, cet appel, dans son essence, est toujours "froid". Dans ce cas, vous pouvez téléphoner sans crainte d'une amende, car il ne s'agit pas d'un appel téléphonique systématique à des clients potentiels.