Ідэя «халодных» продажаў па тэлефоне, калі прыватным асобам тэлефануюць з ананімных нумароў і прапануюць розныя тавары ці паслугі, дажывае апошнія дні. З 1 ліпеня яны афіцыйна забароненыя новымі папраўкамі ў Закон аб тэлекамунікацыях (Telecommunicatiewet) https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2021-173.html
Адной з прычын такога рашэння стала бурнае развіццё сферы тэлефоннай рэкламы, калі дайшло да таго, што званкі з проста надакучлівых ператвараюцца ў агрэсіўныя, як, напрыклад, гэта часта бывае з энергетычнымі кампаніямі.
Акрамя таго, Еўропа робіць больш жорсткімі правілы выкарыстання прыватных дадзеных у рамках электроннай камунікацыі, і ліквідуе так званы "не-звонинте-мне-спіс» (бел-me-ниет-рэгістр). А гэта значыць, што зараз не кліенты павінны кожную патэлефанаваць ім кампанію апавясціць пра тое, што яны хочуць быць выкраслены са спісу абтэлефаноўкі, а самі кампаніі спачатку павінны запытаць дазвол на званкі. Іншымі словамі, новыя правілы робяць немагчымай назойлівую рэкламу.
Але запытаць такі дазвол усё ж можна. Напрыклад, на сайце якога-небудзь пастаўшчыка чытачоў могуць папрасіць пакінуць свае дадзеныя для таго, каб звязацца з імі для высвятлення дэталяў. Важным умовай будучага тэлефоннага званка будзе тое, што тэлефонныя нумары больш не будуць утоенымі, а сам карыстальнік павінен дакладна зразумець з паведамлення, для чаго ён пакідае свае кантакты.
Тэлефонная камунікацыя з кліентам кампаніі, якая ўжо раней адбывалася, лічыцца якія працягваюць працоўнымі адносінамі. Аднак, для такіх адносін не вызначаны тэрмін даўнасці. Калі кампанія хоча даведацца, лічацца ці іх адносіны з гэтым кліентам да гэтага часу дзеючымі, яна можа зрабіць запыт «баланс-тэсту» (balanstest) https://balanstoetstelemarketing.nl/ в Comissie Balanstoets телемаркетинг (CBT) і зразумець, ці з'яўляюцца адносіны з кліентам актыўнымі, ці ж патрабуецца новы запыт на званок.
Што рабіць у выпадку, калі чалавек на дзелавой сустрэчы пазнаёміўся з прадпрымальнікам, і пасля гэтага хоча стэлефанавацца і прапанаваць гэтаму прадпрымальніку тавар ці паслугу? Бо дадзены званок па сваёй сутнасці ўсе ж такі з'яўляецца «халодным». У гэтым выпадку можна патэлефанаваць без страху атрымаць штраф, паколькі гэта не сістэматычны абзвон патэнцыйных кліентаў.
